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銷售即服務 263企業郵箱銷售精英培訓大會成功召開

4月26日,263企業郵箱銷售精英培訓大會在深圳正式拉開帷幕。據了解,此次大會旨在為263企業郵箱的銷售精英進行系統培訓,加深對于產品理念的理解,努力提升服務能力,使得企業用戶能夠獲得更好、更專業、更全面的售前、售中服務。 雖然培訓大會期間廣州陰雨連綿,但仍無法抵擋與會人員的熱情,會場還為臨時參與人員預留了座位,仍座無虛席,臺上臺下互動十分積極。 “在傳統理念中,銷售人員的職責就是將產品賣給客戶。其實,銷售人員才是企業品牌最好的宣傳者。銷售人員直接面對客戶,他們的一言一行都代表著一家企業的風格與形象。銷售人員的專業素養越高、為客戶提供的服務越周到,就越容易獲得企業用戶的好感。” 263企業通信市場總監金亨杰表示,此次銷售精英培訓大會就是為全國的核心代理商的銷售精英搭建互動、溝通、共享的舞臺,助力銷售精英主管開拓視野、拓展思路,提升自身的專業素養與服務意識而舉辦的一次盛會。 眾所周知,企業郵箱行業是一個服務型行業,為企業用戶提供的不僅僅是通信產品,還應包含技術咨詢等服務項目。因此企業郵箱的服務也更具專業性,銷售人員的作用也就更為重要。據了解,本次培訓大會邀請了國內電話營銷與服務銷售培訓第一人、客戶關系管理學院專家委員會成員及客座講師、中山大學教授張烜搏老師主講,主要學習如何提升技能以及如何在銷售過程中帶給用戶更多的價值。 用戶對產品與服務滿意與否不應該是從購買該產品開始,而是從接觸該產品的第一秒開始統計。也就是售前、售中的服務更為重要。在心理學中有一個“第一印象效應”理論,也就是第一印象會直接影響日后對于該產品的評價。 據了解,在委托第三方調研機構進行的滿意度調研中, 263企業郵箱獲得了81.2%的優異成績。尊重用戶、將企業用戶的利益放在首位,是263企業郵箱始終遵循的原則。也正是基于此,263企業郵箱才能夠獲得如此高的市場滿意度,并穩居行業排名第一位。

263企業郵箱專業服務贏得用戶信賴

張巖晨是一家物流公司IT現任負責人。據其介紹,前一任負責人在三年前為企業搭建了自建郵件系統。建立之初的系統比較純凈,IP地址也因剛開始使用,出現問題的情況較少。但隨著使用量的上升和時間的推移,問題逐漸涌現,垃圾郵件增多、系統不穩定、經常因公司大樓停電檢修導致服務器不可用、大樓網絡限制導致外地同事連接緩慢、國外回函無故丟失等等。最終由于服務器IP被拒幾率提升,公司員工逐步轉向個人郵箱。 最讓張巖晨擔心的是,他發現服務器竟然在自動向外界發送垃圾郵件。在接手IT工作后,張巖晨也試圖在現有基礎上改進郵件系統――將服務器進行托管,徹底解決了電力和網絡訪問的問題,重新掃描系統打補丁后木馬也被清除。但是,系統由于多年缺乏專業維護,其穩定性已較差,同時垃圾郵件、海外郵件丟信、漏信等問題仍然沒有解決,公司還是經常因為海外郵件收發不及時而產生不必要的損失。 為此,公司在2011年初決定重新梳理郵件系統,并擬通過此次變革將企業郵箱與現有的綜合辦公平臺實現對接。經過多方詢問,張巖晨最終找到了263通信公司,想了解作為行業第一的服務商如何看待和解決當前公司遇到的問題。了解到張巖晨所反饋的信息后,263企業郵箱工作人員立刻給與了反饋。   張巖晨最先咨詢的就是資費方面的問題。據263售前部門反饋,其實從投入方面來計算,外包郵箱并沒有真正意義上的一次性投入,從自建角度來看首年投入大于外包,而后每年產生的隱性投入還包含設備托管費用、軟件和網關升級費用、系統問題產生的損失等。這些費用相加基本也等同于外包企業郵局的費用。其實自建企業郵局在3000用戶這個數量級向上,平均年成本才低于外包,才值得以節省成本為目標的建設。 而垃圾郵件問題,其實從自建的角度并不是完全無解,只需要購買一套中高端的反垃圾網管即可,但是這種級別的網關從幾十萬到上百萬不等,而且每年反垃圾庫和軟件技術的升級的費用也有幾萬塊。作為外包服務商提供的企業郵局,是包含了一整套服務,并且作為外包服務商所使用的反垃圾系統一般都是由大規模或超大規模的陣列組成,軟件技術一般采用高端反垃圾系統,會有更高的保障性。 以263企業郵箱為例,263自主研發的“多特征智能反垃圾郵件系統”對常見的圖片垃圾郵件、鏈接垃圾郵件、文字垃圾郵件、附件垃圾郵件等具有較高的識別能力。并且,這套反垃圾網關榮獲國家863高科委A級評價。2010年263依靠堅實的技術實力,與中國反垃圾協會合作,共同參與了NASP“中國國家反垃圾應急處置中心”系統建設,263正式成為國家級反垃圾平臺核心技術提供者。 其實,反垃圾和反病毒是比較相似的,只依靠軟件或系統本身是不能有效的對垃圾郵件進行防控,最重要的是反垃圾庫的豐富程度。中國現階段的互聯網仍然是垃圾郵件高發國,263智能反垃圾平臺作為國家級反垃圾核心功能,其垃圾郵件樣本收集大于任何一個企業級的產品,同時由于263歷經13年企業郵局運營,已經積累龐大的垃圾郵件樣本庫,再結合國家平臺所獲取的垃圾郵件樣本,垃圾樣本庫規模已經不是企業級產品所能比擬的了。 除了以上兩點之外,企業郵箱的專業性與可信度也要高于個人郵箱。尤其是針對國外互聯網技術較為成熟的市場用戶,電子郵件是非常普通常見的辦公工具,企業郵箱作為辦公通信的工具將會得到海外市場更多的尊重,并能得到有效實施。這就對郵件系統的海外郵件功能提出了苛刻的要求。 自建系統可以選擇租用一些大服務商的郵件中繼或者通過自行在海外搭建服務器來實現,相比之下自建比租用中繼的成本會高出很多。國內中繼線路每個月每個用戶大約在5塊錢左右,一年是60塊錢,這個成本如果加上服務器和網絡、電力、網關等關鍵投入大約在100塊錢左右,這個費用已經可以在國內購買非常好的外包企業郵局了。但就是這樣的投入也還是無法直接與專業外包服務商相比。 以263公司海外服務為例,263企業郵箱將海外郵件服務分為五大模塊,分別是外發、接收和用戶直接使用的webmail、客戶端使用的smtp服務器、pop服務器。而這五個模塊也是郵件傳遞與使用過程中至關重要的模塊,缺一不可。一般的中繼服務也只能解決外發和接收,對于其他三個模塊也無能為力,這給企業經常出差在外的領導或業務員帶來極大的不便。263公司在香港電信盈科骨干機房、美國德州骨干機房、歐洲等多地部署服務器,最大程度的為企業解決了國際間郵件通信的問題。 最終,張巖晨通過綜合分析,決定放棄自建系統,而轉入外包企業郵局的使用。值得一提的是,在數據遷移過程中,263企業通信公司的無縫搬家技術為也為其遷移帶來了便捷性。同時,由于用戶還是直接使用老郵箱賬號密碼登錄新郵箱,也極大程度的降低了由于遷移過程中造成的資料外泄的可能性,登錄后老郵箱郵件也隨之進入新郵箱。263售前團隊配合張巖晨只用了周末兩天的時間就完成了一系列的切換操作,順利的切換到了外包系統上。 “專業的產品、專業的服務,優秀的用戶感受!”對于263企業郵箱產品與服務團隊,張巖晨給予了這樣的評價。

263企業郵箱市場調研用戶滿意度高達81.2%

近日,263企業郵箱2011年度用戶滿意度調查結果報告正式出爐。調查結果顯示,263企業郵箱用戶處于高滿意狀態,總體滿意水平高達81.2%。據悉,此報告是由完全中立的第三方調研機構FG賽惟咨詢獨立推出的。 調查發現,263網絡通信公司在市場上有較高的品牌知名度,“品牌知名度”和“良好的口碑”成為客戶選購263企業郵箱產品的兩大重要原因。而“穩定性”、“客戶服務”和“郵箱容量”是客戶對263企業郵箱產品最滿意的三個方面。 調查報告指出:客戶滿意度是創造客戶忠誠的基礎。263企業郵箱客戶處于高滿意度狀態,反映了263企業郵箱市場正向口碑效應明顯,對于提升品牌美譽度有很大的助力作用。 面對這一滿意答卷,263總裁蘆兵坦言,“263企業郵箱之所以能取得較高的滿意度,一方面得益于整個企業信息化市場的改善,企業在信息化建設、通信安全等方面的意識不斷增強;另一方面則源于263一直在傾聽用戶的需求,并不斷推出相應的新功能和服務予以滿足。” 作為國內企業郵箱第一品牌,263企業郵箱一直非常重視客戶體驗和用戶需求。近年來,不斷完善管理體系,對市場反饋、客戶意見反饋、客戶投訴管理等渠道進行了更為嚴格的管理。此次用戶滿意度調研,客觀公正地獲取263企業郵箱產品的客戶滿意度水平,了解客戶產品和服務使用狀況,對促進企業提升產品質量和用戶體驗、更好地服務于客戶具有重要的意義。 “用戶滿意度調研是一種高效的了解用戶需求、提升用戶體驗的途徑。通過用戶滿意度結果研究分析,不但可以反映客戶對263企業郵箱的滿意程度,更可從各項影響客戶滿意度關鍵因素的結果分析中,深入了解客戶對一些具體問題的看法和建議,有助于全面提升用戶體驗。”FG賽惟咨詢張冰表示。 另據了解,FG賽惟咨詢是一家以服務房地產企業為主、以技術和服務領先的咨詢研究公司。由數十位市場研究專家、營銷專家和行業研究顧問組成,團隊核心人員均有在國際著名咨詢公司任職十年以上的資歷

263企業郵箱多項措施保證海外郵件收發順暢

據央視《新聞1+1》調查顯示,目前國內平信郵寄的丟失率高達33%。如此龐大的數據引發了人們的熱議,有專家分析稱,此舉是因為平信的利潤率較低,難以引起郵遞員的投遞熱情。 隨著人們的生活質量升高、互聯網的快速普及,更為快速、便捷的電子郵件早已經替代了平郵。平郵的市場逐漸萎縮,而電子郵件發展十分迅速,甚至衍生了企業郵箱等更為具體的行業分支。 不僅僅是平郵會出現丟信的問題,電子郵件也不能保證萬無一失。尤其在海外郵件方面,丟信、退信的事件時有發生。據國內企業郵箱第一品牌——263企業郵箱產品經理張曉丹介紹,企業郵箱相較于個人郵箱專業性能更強、更專業,同時信息傳遞也更為密集。企業郵箱承擔的是企業內外部的通信任務。甚至公司戰略、合同、公告等極為重要的信息都是通過企業郵箱進行傳播,一旦遭遇丟信、退信,造成的影響將更為嚴重。 據張曉丹介紹,電子郵件丟信、退信主要與技術有關。263企業郵箱曾為此投入了大量的人力、財力、物力。據了解,263是業內唯一一家在香港、美國等國內外多地都架設了郵箱服務器的服務商,如此一來,就如同在國內與海外市場之間搭建了更為暢通、更為專業的郵件通信專用通道。有效避免了因為國內外防火墻的攔截而導致郵件退回或者丟失的問題發生。 同時,張曉丹指出,導致海外郵件丟信、退信原因,也有可能是因為該企業郵箱的IP發送的垃圾郵件數量較多,被列入黑名單之內。在發往海外市場的路上,被國外防火墻攔截。而263企業郵箱擁有IP綠色通道,并進行科學層級劃分,保證不會因為某一IP發送大量垃圾郵件而導致其他信件無法正常發送的情況出現。 根據艾瑞最新發布的《2011年中國企業郵箱行業研究報告》顯示,截至2011年年底,我國外貿企業共實現出口總額118986.0億美元,整個行業存在著十分廣闊的市場需求。而市場占有率第一的263企業郵箱在這方面無疑占據了十分有利的優勢。

防微杜漸 263企業郵箱給企業更多安全感

近日,某網站CEO林偉因內部郵件外泄而成為電商圈的熱議話題,更將其推到了風口浪尖之上。為了生存,其內部決定縮減一切開支,并對員工提出了十分苛刻的要求。這無疑讓已經深陷裁員及欠款風波的這件公司更加舉步維艱。 此類事件并非個案,2011年12月,知名團購網站24券coo彭雷的內部郵件外泄,其以虛擬貨幣代發工資及獎金的決定讓其成為口誅筆伐的對象。幾乎與其同時,谷歌內部郵件外泄,其戰略機密一覽無余,企業不得不重新調整發展方向…… 郵件外泄事件頻發,企業郵箱已經成為企業信息安全的“隱患”,企業“大聲疾呼”缺乏安全感。如何保障企業郵箱安全,杜絕郵件外泄。263企業郵箱產品經理、國內知名安全與交互專家張曉丹給出了自己的理解。 “企業郵箱已經成為企業通信的基礎,也是不可替代的渠道。公司內部許多重大決策、合同、方案等機密內容都會通過企業郵箱進行傳遞,而一旦外泄,那么必將會為公司造成不可挽回的損失。目前,大部分企業都是只有在外泄事件發生后,緊急采取措施進行補救。事前預防要比事后補救有效的多。其實,只要在企業郵箱平臺中增加一個郵件審核功能,就能夠有效避免郵件外泄情況的出現。”張曉丹表示。 以263企業郵箱為例,263企業郵箱擁有業界唯一支持客戶端的郵件審核技術。企業郵箱的管理者可以根據公司的具體情況或者部門屬性,對特定主題、附件名稱等內容自定義邏輯條件進行審查,甚至可以對某一郵件地址進行全部審核。但凡滿足以上設置條件的郵件便會自動攔截在網內,帶上一級部門領導審核之后才可發送出去,有效的保證了企業外發郵件的安全性。 據張曉丹介紹,郵件審核就如同為企業郵箱配備了兩名機要秘書,能夠將外發郵件進行過濾,并將滿足條件的郵件分送到上級領導那里進行審批。不但增加了企業郵箱外發郵件的安全性,更提升了企業的辦事效率。以往為了了解項目的進展,上級領導不得不開會了解情況,而如今,只需要將該項目所有郵件全部設為需要領導批示才可以發布,如此一來便省略了單獨起草文件以及等待批示的時間。 有業內人士認為,防微杜漸,無論是從成本角度或者是影響方面,都要優于事后彌補的方式。善于利用郵件審核能夠讓企業郵箱成為企業的得力助手,無疑可大大增加企業的安全感。

263張曉丹:企業郵箱安全需多方共同努力

近日,廣州日報發布了一篇名為《小心黑客賬號》的文章引起了眾多外貿企業的重視,畢竟企業郵箱是外貿企業生存的基礎通信渠道,甚至是與國外市場溝通、聯系的命脈。一旦企業郵箱出現任何安全紕漏,就會造成十分嚴峻的后果。 文章中舉了一個例子,王總所在企業就是通過企業郵箱與國外市場進行貿易往來,貨品種類、數量、結款、賬號等等事無巨細,全部通過企業郵箱進行溝通,但如此重要的企業郵箱卻因為電腦被植入病毒、木馬,而造成企業往來信件被盜取,最終企業損失慘重。 此類事件絕非個案,由于國內企業與國外市場大多都是跨境合作,企業郵箱作為通信工具是成本最低、使用效率最高的一款通信軟件。對此,國內企業郵箱第一品牌――263企業郵箱產品經理張曉丹表示,一定要選擇安全級別較高的企業類郵箱,并且對郵箱內的文件內容進行加密傳輸。 263企業郵箱是涉足企業通信較早的服務商之一,在海外郵件方面累積了大量的優勢,目前已經為眾多外貿企業提供了安全、暢通的海外通信服務。并連續3屆成為國內外貿盛會廣交會唯一參展IT通信企業。 “263企業郵箱針對目前市場上危害性最大的幾種盜取企業郵箱的方式都做了周全的應對方式。”張曉丹表示,263企業郵箱采用了內外網分離技術,將存放用戶資料的數據庫存放在內網中,徹底斷絕不法分子通過郵箱服務器竊取郵箱賬號的道路,同時配有MD5不可逆加密算法,讓明文密碼絕跡,“保密”功夫更專業。 此外,263企業郵箱還在入口處設置了IPS(入侵防御系統),能夠自動審查人員的登錄行為,一旦遭遇類似暴力破解等非常規登錄,則自動停止該IP的登錄行為,保證企業郵箱賬號、密碼安全。而傳播過程也采用了SSL加密方式,即便遭遇半路攔截,得到的也將是亂碼,企業信息的安全性大大提升。 據張曉丹介紹,提升企業郵箱安全級別,除了選擇有信譽保障、市場口碑良好、技術可靠的第三方企業郵箱服務商之外,更重要的要養成良好的使用習慣:一是電腦安裝安全軟件,定時升級、查殺,保證電腦健康;二是不再公共場合登錄、使用企業郵箱;三是涉及欠款的郵件最好配以電話、傳真進行確認。 同時,警方也提醒廣大企業,由于這類案件都是跨境作案,調查取證難度較大,企業損失很難追回,企業還是要提高自身防范意識,保證企業安全通信。

五一節放假的公共通知

尊敬的客戶與合作伙伴: 您好! 2012年五一勞動節即將到來之際,知訊服務團隊預祝您和家人五一假期愉快,合家歡樂! 我司五一節放假安排為 2012年4月29日(星期日)——2012年5月1日(星期二)放假,共3天; 2012年5月2日(星期三)開始上班。 如果貴司有到期業務,請在2012年4月29號前結算辦理。 放假期間結算業務將暫停受理,技術問題可以聯系 (北京)值班服務熱線:4006592263 業務問題也可以聯系您的直屬客服人員。 直線電話:0592-5509005/0592-5560706/0592-5560716/0592-5509006 友情提示: 為了保障您的網絡信息安全,建議您在新的一年采取步驟確保信息資產安全 定期更換郵箱密碼 設置為大小寫字母數字混合復雜密碼 在智能手機上使用系統自帶的郵件收發工具軟件和瀏覽器 對于重要的個人網站賬戶信息、網銀之類及時設置密保問題 升級使用高版本的IE和谷歌瀏覽器 使用高版本的Outlook和Foxmail 并做好本地郵件的存檔備份 再次感謝您的選擇和推薦。

263網絡通信建一級數據中心 為企業會議保駕護航

近日,媒體受邀參觀位于北京昌平區科技園的263網絡通信數據中心,對263數據中心的架構及運維做了全方位了解,也更深入的領會到,正是有這里的IDC做支撐和保障,263企業會議日常的運行才會更穩定、更可靠。 263網絡通信數據中心的機房環境 據了解,263數據中心(263 IDC)是由263網絡通信公司獨立運營,從事全國性互聯網數據中心業務的專業機構。263數據中心由北京、上海和廣州三地機房組成,擁有接入電信、網通骨干節點的網絡資源及獨立自治域,快速聯通南北,是國內電信級數據中心服務專業提供商,有多年的數據中心運營經驗。本次媒體前去參觀的北京IDC,機房面積達1000平方米。 263網絡通信企業會議事業部總經理杜波 國內大部分企業都是靠租用其它公司IDC來開展自己的業務,但是這樣對于企業靈活度低,穩定性差,不可控制因素就會有很多,比如機房停電、機房環境等。263網絡通信企業會議事業部總經理杜波介紹稱:“所以我們使用自己的IDC,把一切情況都控制自己所需要的狀態下。”并且,263數據中心是263企業會議的專線IDC,并不對其他客戶開放。杜波稱,這樣才能保證企業會議的質量及安全性。 在參觀過程中,記者發現,與以往普通IDC相比,263網絡通信數據中心無論在軟件,還是在硬件搭建上都極為完善,即使在一些極為普通的硬件及軟件配置上都做了悉心部署。263的技術人員在帶領筆者參觀機房時,從電力、制冷、服務監控等幾方面做以介紹。 1、完備的電力保障 雙路市電,雙路UPS電源直接向機柜供電,大容量的UPS可以提供4個小時的在線電力保障。所有機柜單獨直流接地,并且可以根據用戶的需求,提供每個機柜足夠的電力供應。機 房設有備份柴油發電機組,可以進行持續的在線發電,承諾99.999%的持續電力保障。 2、常年恒溫的制冷環境 263數據中心的制冷采用專業的意大利HIROSS機房空調,采用大功率的下氣流送風、上回風,使機房保持恒溫、恒濕、新風狀態,溫度常年保持在22℃±3℃,相對濕度也保持在55%±10%,以確保設備的正常運轉。 3、細致的應用服務監控 263數據中心通過NOC監控中心對網絡設備運行和響應時間進行監控,可以對包括CPU、內存、TCP服務端口的狀態、使用情況、誤碼率等進行監控,一旦發現異常情況,即迅速聯系相關人員,使我們在最短的時間內處理故障。 4、完整的網絡系統 為了做到用“最好的設備支持我們最好的會議質量”,263IDC數據中心選用GSR12000和Cisco 7600電信級高端路由器、Cisco6509和華為9300 核心交換機等電信級先進網絡設備,并與中國網通、中國電信骨干節點高速互連,帶寬超過6G。同時,其數據中心內部網絡全部參照有關的國際標準執行,全部網絡骨干設備由cisco供貨,路由器 cisco 12000 是電信級產品,所有的設備全部采用雙冗余配置,并進行N+1設備備份,做到沒有單點故障,網絡設備間通過光纖互聯。 特別值得一提的是,263企業會議數據中心為了保障263企業會議的正常運行還建立了多維監控系統、安全管理系統、信息保密制度、客戶幫助熱線等,整個機房硬件設備總價值超過億元。對此,杜波稱,263企業會議數據中心是按照電信的一級運營商水平來建造的,他們也希望263未來能成為第一家民營電信運營商。 盡管建設及運維成本是個大手筆,但263并未將此轉嫁給用戶。談及此問題,杜波表示:“相比于自建視頻會議所花的不菲成本,263企業會議不但不用用戶自建系統,而且還能享受到更為豐富的應用和全面的服務,這也是263企業會議的重要優勢。” “除了免去自建系統和維護成本之外,263企業會議用手中的智能手機、電腦、平板電腦等都通信終端就可以隨時隨地的連接使用,這一點打破了自建系統只能在自建地使用的瓶頸。”杜波進一步介紹稱。 據了解,目前263企業會議在連鎖飯店、醫藥、金融、政府等行業方面均有應用,并廣受好評。而隨著經濟的加速發展,263企業會議這種將傳統PSTN語音與互聯網數據通信相結合的方式,再加之所提供的人性化服務,將會受到在發展中那些越來越多的、面臨不同市場分布和運營成本控制難題的企業的青睞。在日益頻繁的跨地域溝通需求刺激下,263企業會議也必將成為現代企業最重要的IT溝通工具

263企業郵箱為鞋服行業電商峰會提供服務

2012年4月17日,2012中國鞋服行業電子商務峰會在泉州揭開帷幕。據悉,本屆峰會繼續承接“促行業交流,興產業發展”的使命,搭建“逐行業熱點,論產業走向”的平臺,從不同角度深入剖析電子商務發展的熱點問題。為幫助鞋服行業廣大中小企業提高信息能力、暢通溝通渠道,此次峰會還指定國內企業郵箱第一品牌——263企業郵箱為唯一指定企業郵箱。   據了解,鞋服產業是泉州網購銷售額最大的商品種類,在整體產業分布中亦占有較大比重。而此次中國鞋服行業規模最大的盛會選擇在此召開,無疑會對泉州鞋服產業轉型起到推波助瀾的作用。對于行業風向十分敏感的電商大佬、鞋服企業高層,當地政府領導都對此表示高度重視,峰會現場座無虛席。   電子商務是傳統商業模式與互聯網模式充分融合后所衍生的新模式,目前正在被越來越多的人們接受。據DCCI互聯網數據中心預測,2011年全國網絡零售交易額高達5000億元人民幣,約占社會消費品零售總額的3.3%,整體呈現加速增長的態勢,對經濟的拉動起著不可替代的作用。而在“十二五”期間,商務部發布的《“十二五”電子商務發展指導意見》更是明確指出,截止至2015年,我國電子商務比率要高達80%以上,網絡零售額占社會消費品零售總額的9%。 電子商務遭遇井噴式的發展,整體模式快速步入成熟。此次會議對于行業的發展必將起到十分有效的促進作用。據大會介紹顯示,本屆會議共有數十家贊助企業與合作媒體,規模空前。作為峰會唯一指定企業郵箱,263企業郵箱則為在場百余重量級嘉賓與媒體提供暢通無阻的通信服務。 據悉,263企業郵箱是國內知名通信企業263網絡通信旗下的核心產品,現由其全資子公司北京263企業通信全權管理。十余年的發展經歷,讓263企業郵箱積累了豐富的資源、經驗。已經成功服務了數百萬的企業用戶,并樹立了良好的市場口碑。在近期發布的《2011年中國企業郵箱行業研究報告》中顯示,263企業郵箱憑借21.2%的市場占有率穩居行業排名第一。 鞋服制造企業作為產業鏈的開端,需要急速拓寬自身的銷售通路,將自身生產的產品銷至全國各地、甚至海外市場。而此次峰會更是傳達了由線下到線上銷售模式轉變的風向,為了加速革新速度,除了先期的電商渠道開拓之外,后續的線上經營維護也十分重要。而暢通無阻的通信服務無疑能夠為鞋服企業維護通路提供強有力的支持,更平滑的完成由線下向線上的銷售模式轉變,讓泉州優勢行業得到更為長遠的發展。

263杜波:電信級IDC 凸顯差異化競爭優勢

或許在幾年前,一提起企業視頻會議,很多人心目中想到的仍然是一臺高清、一根專線的經典組合。這樣折騰下來,企業怎么著費用也在十數萬元,后續每個月還得為之掏出一筆不小的維護費用。這筆費用也許少部分”不差錢”的公司可以不在乎,但是對于大多數的中小企業來說,這種裝備還只是一種奢望。所以,無形之中,企業視頻會議成為一種企業形象的象征,而中小企業也只能將免費版個人通訊工具和電話會議作為企業內外溝通的主要工具。 但是,個人通訊工具不是商業級產品,其自身具備娛樂性,以及在穩定性方面的瑕疵,在企業應用中確實有些”門不當戶不對”。 正是在這樣的商業背景下,一批專業的企業級遠程會議運營商開始崛起。他們為企業提供了遠超個人通訊工具穩定性,且高度匹配企業級應用需求的會議產品,也受到了越來越多企業用戶的青睞。263網絡通信企業會議事業部總經理杜波,在近日接受記者采訪時表示:”突出差異化競爭優勢,建造準一級的數據中心”。 263企業會議的”硬”實力 到底”準一級數據中心”是一個什么概念呢?”就是按照電信級標準來構建263企業會議數據中心的標準:年故障率低于5分鐘之內。一個好的想法需要付諸實施加以證明。263是如何打造出年故障率低于5分鐘的”準一級數據中心”呢?在采訪中,杜波從三個方面向記者做了介紹。 263網絡通信企業會議事業部總經理 杜波   首先,該中心擁有完善的供電系統解決方案。263企業會議的數據中心采用本地雙路市電,雙路市電的好處就是,兩路互為備份,確保數據中心電力不間斷。不僅如此,263工程師還對停電情況做以充分的準備–即便雙路市電同時中斷,該中心還有能夠續航4小時的雙路UPS電源提供電力保障。萬一4小時內仍然無法恢復電力,該中心還能依靠自備的柴油發電機組自己發電,確保中心持續供電。 其次,該中心配置了先進的制冷解決方案。對于數據中心而言,電力之外最重要的就是制冷通風了。263企業會議的數據中心采用業界內先進HIROSS空調,大功率下氣流送風,上回風,使數據中心一年四季的氣風保持一個恒溫恒濕的狀態——22度左右,濕度是控制在55%±10%,確保了設備的正常運轉。 Summit平臺   第三,業界領先的核心設備。對于商業級遠程會議供應商來說,要想為企業用戶提供高質量的語音通話服務,沒有過硬的設備還是不行。杜波說,對于IDC機房我們的建設理念就是:用最好的設備支持我們最好的會議質量。在此理念引導下,263引進了兩臺價值200萬的某國際品牌核心路由器。這款路由器在業界認可度也非常高,對于語言通話質量的保障在業界口碑相當不錯。 從前面這些投資我們可以看到,263企業會議在打造數據中心上確實不惜重金投入。用杜波的解讀是”用最好的設備打造最好的服務”。 全球最可靠的summit平臺先進的硬件裝備為263企業會議提供了搭建基礎,可靠的平臺支持則保障了263企業會議的通話質量以及配套服務。說起263企業會議在企業會議支持平臺,大有來頭,其采用的是當今世界最先進的summit平臺。 summit平臺是是為美國軍方提供通訊服務的平臺,在支持視頻會議性能上無可挑剔。但是由于該平臺造價較高,因此國內很少有企業會議供應商選用。263為什么愿意為此昂貴的設備買單呢?這還要從summit平臺的應用說起。 一般地來說,運營商對summit平臺的要求是,語音質量清晰、方數比較大以及靈活的定制性等;而政府部門通常要求安全性強、穩定性高以及通話無雜音等。也就是說,summit平臺面對的是來自全行業全方面的高要求在這種嚴苛的洗禮之下,summit平臺如今成為了各運營商、政府部門以及大企業的首選。例如,美國國土安全局、航空航天局、航空宇航局等都在使用summit平臺,無論面向什么樣的部門服務,summit平臺都很好地通過了考驗。 那么,summit平臺有何特殊之處呢?杜波提到,summit平臺同樣一種功能有多個板卡去支持,一個板卡有故障,另一個板卡可以及時填補,保證客戶的通話不受影響。summit平臺具有大方數,支持的方數非常的高。目前,263使用的這個平臺最大支持上千個客戶,同時發起會議,并且可以擴展到3萬人同時開會。如果企業仍需加大會議方數,可以再往里繼續增加板卡。有了這個平臺,263企業會議產品就可以幫助用戶去發起自己定制的會議和自己的需求,配置一些會議的屬性和相關的內容。例如,用戶發起了會議需求以后是否需要馬上就開始錄音,會議是否只有主持人發言等,都可以在管理員那里加以控制。 正因上文中所提到了summit平臺的諸多優勢,因此在當時建造數據中心時,263毫不猶豫的將summit平臺作為首選。事實也證明,在summit平臺的強大支撐下,263企業會議不僅為用戶提供了高質量的通話,而且安全性強、穩定性高,確實是企業會議的平臺搭建的最高層級的平臺選擇。 好服務是”管”出來的 有了良好的硬件平臺也配備了世界最佳的支持平臺,如何提供最佳的應用體驗呢?263企業會議對數據中心的管理工作上下足了功夫。 機房環境   在對于管理服務的安全風險評估,263數據中心會定期進行。263數據中心定期針對所有服務器的端口、流量進行全方位的掃描,如果發現不安全的地方,及時進行處理。 一般情況下,企業視頻會議質量好不好只有企業用戶知道,服務提供商只有接到了投訴才去解決問題。但是263數據中心在這里主動關注企業會議的質量好壞,并且對企業會議的語音質量也加以把關。263數據中心監控包括服務器的CPU、內存、服務器端口,以及語音通話質量保證的誤碼率相關信息等,如果發現這些方面的報錯,系統會第一時間通知運維人員進行排錯。這種監控系統,對每一個中繼的每一個(時系)進行一個狀態的觀察。杜波表示:”我們有一個20人的運營團隊定時測試每一個中繼的質量,并且制作了一個腳本去定時模擬企業會議的召開過程。一旦探測出企業會議召開不起來或者有某方面問題及時報警”。 IDC機房技術人員現場講解   最后,杜波用”一二三”總結了263企業會議在應用方面的特點。 一個平臺。用戶只需在一個平臺中即可清晰看到導航,所有的功能都一目了然,并且會后的數據、會議的相關記錄,以及會議的費用都可以通過一個平臺及時查看。 兩種會議。兩種會議模式用戶可以自由安排和調換。用戶可以選擇使用電話會議或網絡會議。當網絡會議進行過程中,遭遇到網絡不通暢,可以切換到電話會議,也可以把這個會議預約下來等待網絡允許的情況下再繼續進行呼叫。 三項服務。對于企業會議的會前、會中以及會后提供相關的服務。為新客戶或是老客戶初次使用以及大方數會議前,提供相關的培訓以及相關文檔指導,輔導企業會議的順利召開。并且,在會議進行過程中,企業用戶遇到解決不了的問題,都可以隨時在話機上按”*0″,讓會議助理來幫忙解決。會后,263企業會議還將所有的數據整理出來,發給相關的參會者以及會議的主辦方。在數據中心層面,263企業會議一直深耕細作,著力打造一個全方位安全、穩定、高質量的視頻會議,而在應用端,263企業會議也在極力打造貼近用戶的云服務。目前,263企業會議可以提供全國統一的接入號碼95040263263,能夠支持超過600個城市;在國際上,263企業會議已經覆蓋了全球100多個國家,并且有絕對優惠的國際外呼資費。 今天,企業視頻會議已經不是一些大型企業的專享工具了,中小企業無需購買任何硬件設備,只要花費一點租借費即可享有”貴族”級企業視頻會議服務。

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