常見問題

企業郵箱使用過程中的常見問題,263企業郵箱常見問題以及企業郵箱客戶端的設置方法。

海外郵件

海外問題:

*注意:由于國際網絡情況特殊,可能會有多種原因導致客戶端發送郵件時出現超時或無法連接服務器的情況,常見情況分為三類:能收不能發、能發不能收、不能收也不能發,在這三類情況中我們推薦臨時出國用戶依據具體情況單獨修改,例如能收不能發,請單獨修改客戶端發送設置,不建議同時修改接收設置。對于長期在國外使用用戶,可以直接將收發服務器設置為海外設置,但由于海外服務器設置需要SSL/TSL證書驗證,故使用者回國后使用客戶端,會有如下提示,請直接點擊是即可成功發送,當您點擊否時郵件將不能被發送。不同客戶端軟件提示語稍有不同,甚至有些客戶端不會提示,請不必擔心。

客戶端軟件設置選項位置請參看客戶端設置幫助文檔或咨詢貴公司網絡管理人員。

1. 用戶出國客戶端海外收發郵件設置
完整的客戶端設置,請參看客戶端設置

請注意:

接收郵件服務器:

請填寫POP(海外)地址(點此查詢客戶 端配置地址)

發送郵件服務器:

請填寫smtp(海外)地址(點此查詢客戶 端配置地址)

在設置POP3和SMTP端口參數時,要勾選“要求加密連接”,選擇“SSL或TSL”,POP3端口參數設置為:1995,SMTP端口參數設置為:465 。

2. 用戶出國正常國內webmail無法使用
用戶出國后,個別國家和地區訪問國內網頁郵箱會出現緩慢情況,當出現訪問海外出現緩慢時,請直接在瀏覽器中輸入:http://hkwm2.263xmail.com登陸郵箱(一二套識別)

3. 用戶出國客戶端修改海外設置依然不能收發郵件
個別國家和地區由于網絡服務商有特殊設置會導致海外設置不能使用,當您設置海外設置后仍然不能正常收發郵件時,請您聯系我們的客服人員,我們客服人員為您提供7*24小時的服務,隨時可以協助您排查原因。

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