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263喻志虎博士:快速企業郵箱挑選秘籍

企業郵箱作為企業內部溝通和外部聯系的有效工具,已經日益成為企業通信必不可少的一部分,并逐步滲透到企業運轉的每個角落。很多中小企業都在積極構建自己的企業郵箱系統。

目前市場上提供企業郵箱服務的公司錯綜復雜,有263、網易、35互聯等老牌企業郵箱品牌,同時還包括以騰訊為首的一批新進入者,可以說各個郵箱品牌的質量參差不齊。而技術人才儲備比較薄弱的中小型企業很難甄別企業郵箱的優劣。263企業通信產品總監喻志虎博士介紹:“安全、穩定、強大的管理功能”和“優質高效”的客戶服務是成為一個優質企業郵箱服務商的必要條件。

  一、安全基礎

眾所周知,安全性是決定企業郵箱是否合格的最為基礎的條件。企業的部分機密信息都是通過企業郵箱進行傳遞的,一旦企業郵箱的安全性存在隱患,很可能為企業帶來“無妄之災”。

“企業郵箱的安全性不不僅僅局限于登錄安全,對于數據的存儲以及郵件在發送過程中都應包含在內。” 喻志虎博士表示,除此之外,如牛皮癬一般的垃圾郵件也會給企業郵箱帶來安全隱患。一些垃圾郵件中會攜帶病毒或者帶毒鏈接,企業用戶點擊之后,不僅僅容易造成通信數據泄露,電腦內的一些重要資料也很可能丟失。

故企業在選擇企業郵箱服務商時,除了要看是否采用MD5不可逆加密算法存儲用戶數據、IPS(入侵防御系統)、內外網分離等登錄安全防護措施外。還要看是否具備傳輸SSL加密功能,以保證郵件在傳輸過程中安全、可靠;是否具備郵件備份、郵件日志等管理功能,以確定能夠快速應對服務器故障所導致的數據損毀、數據丟失問題;當然,企業郵箱服務商對于垃圾郵件的攔截水平也是保駕護航的重要標準之一。

  二、穩定基底

據艾瑞報告數據顯示,企業郵件僅有58%的郵件可以平穩發送至收件箱,而高達39%的郵件則消失不見。如何降低保證郵件可以平穩送達至收信人信箱中?喻志虎博士認為,丟信、退信的情況往往發生在南北網絡不通、國內外通信的情況下。

企業郵箱丟信、退信的情況讓很多企業“吃過虧”。策劃書、合同明明顯示發送成功,卻始終得不到回復,結果延誤了商機。尤其是發生在國內外客戶間的郵件溝通上。據喻志虎博士介紹,“由于國內外的防火墻設置不同,很多國內IP會被攔截,尤其是發布垃圾郵件較多的IP,直接進入到黑名單中,郵件自然發送失敗。除了IP的原因,郵件從國內服務器到國外服務器中間的中轉次數多,也就是俗稱的跳數較高,跳數越高,郵件的穩定性越差,造成丟信、退信的可能性就越大。”

如何判定一款企業郵箱是否穩定,喻志虎博士支招,企業可以看企業郵箱服務商的服務器群架設情況,如果企業郵箱服務商只在某一個地點架設了郵箱服務器,或者干脆租用了第三方的機房,那么這樣的企業郵箱穩定性則會比較差。反之,如果企業郵箱服務商在多地都架設了機房,同時配以電信級的專業通道,那么此類的郵箱服務商在郵件傳輸的穩定性上是比價可靠的。

  三、服務基石

隨著時間的更迭,企業郵箱早已從通信軟件演變成為通信服務。即無論企業用戶遇到什么難題,都可以隨時、隨地的聯系客服人員尋求幫助,這也是緣何企業愿意選擇第三方郵件服務商的原因。但目前整體企業郵箱行業的服務水平的確不容樂觀,不少企業郵箱服務商都標榜可以7*24全天候客戶服務,但卻發現出現問題時,始終無法聯系客服解決問題。

據喻志虎博士介紹,企業郵箱的客戶服務對于部分郵箱服務商已經成為了口號,最終吃虧的還是企業用戶自身。企業用戶可以在試用期間隨意選擇郵箱服務商提供的聯系方式,獲取幫助,以此來判定客戶服務是否是一句“空口號”。

同時,喻志虎博士提醒企業用戶,除了要衡量是否能夠第一時間與客服取得聯系,還要看提出的問題是否能夠得到圓滿的解決,也就是說企業郵箱客戶服務團隊的專業程度,是否有“高、精、尖”的技術團隊支持,不然即便取得了聯系,問題也無法得到解決。

  四、靈活管控

上述三點是優質企業郵箱必備的基礎條件,而企業用戶在選擇過程中可以根據自身需求開通不同的管理功能,如多域綁定、多域管理、人員排序、人員多歸屬、日志、分類過慮等讓通信更可管理。

隨著企業信息化建設的不斷深入,已經有越來越多的企業開始部署自身的企業郵箱體系,如果企業用戶不知道如何挑選企業郵箱,可以分別從上述幾點進行評判,快速的選擇一款適合自己的企業郵箱

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