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263王淑娟:測試工程師就像足球守門員

“做好測試,就要耐得住寂寞!”

這是263企業郵箱測試部經理王淑娟經常說的一句話。因機緣巧合進入測試行業的王淑娟已經在這一領域耕耘了7年,加入到263企業郵箱團隊也有四年的時間了。263企業郵箱測試團隊是2008年8月創建的。當時包含王淑娟在內,只有2名隊員。經過4年時間的發展,團隊已經擴展到12名成員了,而工作職責也從開始的個別小項目轉成全線產品的測試。

“平時的工作比較繁瑣,比較枯燥,工作時間不固定,加班成為常態。當有新產品上線時,更是要加班加點,甚至熬夜通宵也并不稀奇。雖然苦,雖然累,但大家都心甘如怡。尤其是在連續加班、通宵熬夜,團隊共同努力奮斗之后,新產品順利上線,看到用戶數量不斷上升的過程最令人興奮。”王淑娟語調中透露著一種幸福。

其實,測試工作事無巨細,通常某一項功能,要經過多次測試才能通過,甚至每一次優化后都要重新測試,尋找BUG。按照測試的內容可以劃分為兩個方面:其一是對產品邏輯進行檢驗,保證功能實踐的正確性;其二是對產品的交互體驗進行測試。“軟件工程師可以說是產品第一批實際意義上的用戶,我們要將使用的體驗及時的反饋給產品設計部門,以保證企業用戶可以通過最低的學習成本完成軟件的使用。”

越是繁瑣的工作就越需要從業人員耐心、細心。王淑娟始終習慣將測試工作比喻成足球比賽的守門員,“守門員與測試員一樣,都是抵擋不利因素的最后一關,所處位置十分關鍵。而且對于品質的要求也很高。守門員不能因為球在前場就放松警惕,而軟件測試員也不能因為一個功能測試過了就一帶而過,都是需要精神的高度集中。”

王淑娟同時表示,由于263企業郵箱的測試團隊采用的是項目責任制,而非依據工序劃分。所以對于測試團隊的成員的綜合素質要求比較高,也就是除了信心、耐心外,邏輯分析能力也將納入考評范圍內。

隨著工作經驗的不斷加深,王淑娟對于測試行業的理解越發深入,作為團隊的領導者,工作壓力可見一斑。“測試工作的成果的正確性,將會直接影響到用戶、市場對于產品的反饋信息,甚至可以決定產品的成敗。所以對團隊成員在工作方面會比較嚴格,尤其是在時效性以及成果保障兩方面。但團隊整體還算張弛有度,工作氛圍也十分融洽。”

“測試行業在國內尚處于起步階段,但未來的發展勢頭很足。”王淑娟說道,“隨著企業對于用戶體驗的重視,越來越多的行業開始設立測試部門,而通過招聘情況來看,目前越來越多的畢業生對于測試行業的認識越來越多,社會上相關行業的培訓機構的數量也呈現直線上升趨勢,但目前測試行業的中高層缺口還是比較大。”

“做了7年的測試工作,讓我的完美主義傾向以及風險控制意識得到了滋生蔓延的機會,甚至已經帶入了生活當中。”王淑娟笑著說,“現在去飯店吃飯,越來越挑剔。‘找茬兒’成了常態。出去玩也要做好周全的計劃,不然就會感覺到不安。”但工作帶來的成就感遠遠大于所受到的困擾,未來還會繼續堅持下去。

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