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263李玉杰:以通信重塑價值

第九屆中國軟件渠道大會暨2016中國軟件生態大會北京站于2016年4月28日中關村軟件園國際會議中心召開!中國軟件渠道大會已經陪伴大家走過了八個春秋冬夏,見證了企業級應用市場無數老將新帥的心路歷程。今年,二六三企業通信總經理李玉杰為大家帶來了企業通信為企業重塑的價值。

大家中午好。我是263企業通信李玉杰,這是第一次參加中國軟件渠道大會,因為之前很敬仰,曹總沒有邀請我參加,很遺憾,今天到現場很高興,因為我也是一個碼農,過去叫程序員。大家還記得不記得高級程序員,軟件水平考試。所以說,到這兒的話,首先第一個是,軟件業現在是一個非常微妙的時刻,所以說,參加渠道大會有兩個目的,第一,介紹263的產品和戰略,我們是一個比較新的,比較簡單的企業,實際上我們在這個圈子混跡不大多,我們一直在寫軟件。我對剛才講的所謂變革、顛覆不大敏感,對于我來說,因為不懂的角度,到我們這邊了解像京東互聯網的大腕,也有互聯網的初創企業。我們一起做運營的服務就是所謂的SaaS,不賣硬件,不賣軟件,其實沒有太大的變化。當然我們也面臨著感覺到TMT從整個通信業,到我們傳統的ICT到互聯網三個行業不斷地互動,這個互動是此消彼漲,不是同步發展的。這里面更大的反差,這個變化在這個方向。第二個,借此機會,畢竟講的生態,來闡述一下263企業工具,關于整個生態的建議以及觀點,大概兩個目的。

首先,介紹一下263這家公司,目前我們叫263網絡通信,是一家上市公司,我們其實在1997年提供服務,也算是一個互聯網公司。我們把自己定位提供給用互聯網的技術提供通信和協作服務,定位這個方向,我們對內容或者是其它的一些基礎設施的服務現在做得比較好,這是通信和協作。我們定位在企業通信市場,對國內國外提供通信協作服務。第二塊,對個人市場,我們主要對海外的華人市場提供統一的,包括MTV,提供移動通信服務。通過我們移動單元,海外通信,資本通信提供個人和企業的通信服務。

第二個,我負責的業務單元企業通信,這個業務單元的特點面向企業客戶提供服務。我大概簡單介紹一下,到目前有12萬企業客戶,五百萬的收費用戶,我講的是收費。在北京、上海、廣州、深圳、杭州、程度和沈陽都有Office,全國有兩個研發中心。在企業通信協作,從1999年算17年,從1997年開始算基本上將近20年的歷史。我們包括運營,包括整個的服務品質是我們一貫的追求,這是我大概介紹一下關于企業的基本情況。

下面我大概講一下我們的企業的發展歷程,濃縮為三個業務品牌代表的三個事件,也是我們三個重要的里程碑。第一個是在我們剛才講的1998年的時候提供電子郵件服務,在中國提供郵件服務也不太多,我們是其中之一。其實在互聯網的一些通信包括協作,溝通的手段也不太多。包括郵件其中之一,到現在為止,我們行業做得不錯,是行業第一品牌,有賴于廣大用戶對我們的厚愛。在2011年,我們進入會議服務市場,還有網絡視頻會議,包括一些數據協作的產品,我們在2010年開始做,時間不大,大概四五年的時間,我們成長速度比較快。第三塊在2013年開始布局,在去年年底完成了整個收購,可以看到我們的同行做視頻服務,比較非常快。特別在一些特殊行業,像教育,其它的一些行業是一個生產的工具,其次還是一個很好的手機工具。大概是三個業務。

講到業務的時候,我們就不得不提整個的技術,因為我們是一直扎根企業通信與寫作領域。互聯網從個人互聯和企業互聯這樣一個變化,在通信和協作領域有什么樣的技術和變革的驅動力支撐我們往下做,這是一個很重要的觀點。我們的同行也分析了各種的技術,我現在只是通信和協作的領域。我們看一看,總結了一下大概是四個關健詞,第一個移動,大家不會有任何的懷疑。包括我們現在,我了解的數字是中國目前的移動終端智能手機它的普及率已經超過了美國,我也有去,在北美,全鍵盤手機仍然在用,但是我們已經沒有了,都是觸屏了。智能手機不是老板專用了,現在普通的銷售員都可以用了。

第二個,我們今天的軟件大會主題是軟件,匯集到企業管理軟件上。包括從ERPcrm到OA很多的東西,其實在這個之間相互跨界,相互融合,這是一個大趨勢。我們從用戶角度去關注,而不是去從客戶講數據挖掘,過去有BI、SOA,這些東西怎么有效的融合。從用戶的角度去講,而不是管理者或者個別用戶角度去看,而是從廣泛的用戶去看,怎么實現更簡潔,更有效的信息獲取方式。

第三個,關于視頻的應用。視頻最有效的溝通方式了,可視化的電視,可視電話比普通電話多強,多人異地遠程用一個非常好的視頻展現做到一個無縫的交流,這是我們努力想去做到的一個結果。所以說我們去對收購也好,我們對核心技術的下滑以及專利的過程都是我們對這個方向一個投入和認可。

最后一點,關于混合云,幾位嘉賓都講到這個,這個混合云我們跟客戶交流,互動過程中,發現這是挺重要的領域,就是很多企業都是用公有云的服務,確實有一類的數據資產比較敏感,我們提供了一個混合云的方式,重要數據,一個核心數據本地化。其它的這些服務把它公有云孵化,總結了一下移動、視頻還有混合云這是變革四大驅動力。

在了解了整個驅動力之后,我們看看263云通信的大概的戰略,我們大概戰略有兩個部分組成,第一部分,263在云通信是有六個產品,這六個產品實際上也是我們組件,但是我們會把它以一個比較好的展現方式,我們用一個現代的移動App,當然PC也有,叫263移動通信。通過這個APP展現出來,就很簡單明了,大家都應該了解了。但是現在整個郵件我還是企業之間進行商務往來一個重要的手段,或者是一個唯一的手段,這是第一點。第二點,我們在郵件的觀點上不再是簡單的存儲、轉發概念,更多是控制功能。對郵件快速檢索,對它進行類似于商務流程的管理,包括控制,這是我們的一個重點方向。

第二塊電話會議。我們在2010年提供的,大概三千方的會晤,第二個網絡會議,我們網絡直撥,最后還是一個網盤還有即時通信,既是容器,又是一個觸發器。這是我們通信協作模型,也是前不久用戶大會上最新發布的,我們把所有的通信手段會把它協作手段放在一個拼圖里面,而且我們會根據不同的重點進行切片,進行快照。我們知道很多企業是碎片化,扁平化的方式。這個根據場景去合作,這是最頂層的會有再下一層的分解,會達成一個最后的效果。總之我們用一些工具,這個概念很多人都在聽,這個可以實現企業連接企業員工、合作伙伴,這是當前時間點可以做到的,我們更多過去企業內部、企業之間,對用戶之間手段比較少的。現在我們有了APP,有了各種的手段去連接。第二個,我們可以連接人員、通訊錄,包括企業內部的部門,包括日程的管理。第三個,就是網盤知識的存儲,我們可以用所有的應用在這里匯集,這是我們一個觀點去做連接器。我們通過連接器作為一個生態圈的基礎。這是我講的第二個,關于生態圈。

我記得曹總在開篇的演講里面提到了,他認為生態圈有三個模式,第一個叫自生的模式,第二個叫引導的模式,第三個是一個控制的模式。這是第一次聽到這個觀點,也發表我的一個看法,我覺得更多傾向于第二個模式,因為第一個模式自生的模式,更需要一些條件,它的條件必須有強大的跨時代的技術變革,從整個技術驅動來說,部署方式,包括像云計算有一個跨界,他站在了12級的臺風的風口,擁有了跨時代的軟件技術作為基礎,因為形成了巨大的平臺,這個平臺不以人的意志轉移,這是一個很大的力量。但是也不能做具體的應用,這就是為什么這些公司不去做重要的原因。第三個,那個更像是一個傳統的軟件行業,過去經常誰跟誰打架了,我們過去做市場部,我們就做這些東西。這個帶有很強的封閉性,所以說叫引領性或者引導性,是通過自己的一個價值主張,自己的價值被認可,自己的一個服務或者是一種產品的依托,形成了一個平臺跟入口的效應。這種平臺和入口的效應并不是唯一的,就像我昨天那張圖去講的,我們會形成一個多邊,互利共盈的生態圈,這個生態圈互為平臺,互利共盈。所以說也沒有入口,也沒有平臺,反過來到處都是平臺,這是一個觀點。

左邊這個圖是生態或者saas一個屠夫,或者一個幾分布圖,我們只是贊成通信協作,在這個業務流程管理跟工作流程上面來說不是特別的巧,我們不是特別愿意跟在座的一起合作,共同打造多變平等,互利共盈的生態圈。

最后看一下我們的客戶的情況,我們的客戶跨的領域比較多了,從政府一直到最后第三產業、IT物流、金融、制造業也有很多,跨界比較多了,五百強企業也有,民營企業也有,剛才一位伙伴講到了,快速成長型企業,我們現在也比較關注這個,我也認為多去他們身上去發覺需求,多幫他們去成長,也能夠幫助我們整個的軟件也,中國的互聯網業,甚至整個工作乃至TMT行業的發展,既是迎合了互聯網的戰略,通過自身發展強大構建完美生的圈的開始,我的講解結束,謝謝大家。

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