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263企業郵箱助力陜鼓企業信息化建設

作為國內重大裝備制造行業的龍頭,陜鼓在信息化建設的道路上緊密跟隨企業戰略不斷演進,以企業郵箱為代表的信息化基礎通信布局由此開始……
“傳統工業的麻煩,卻是我們的機會。”在當前企業轉變經濟增長方式,推動可持續發展的進程中,陜鼓董事長印建安顯得信心十足。利用技術再造的商業模式,陜鼓在低碳大勢中尋求發展良機,使得氣能轉換解決方案的利潤占據了行業前五總額的六成,即使與全球行業標桿MAN透平公司相比也毫不遜色。陜鼓創造式的集成模式達到了行業的領先水平,連聯想控股董事長柳傳志也不得不承認:“陜鼓擁有會‘寫菜譜’的領導人!”

作為國內重大裝備制造行業的龍頭,陜鼓在信息化建設的道路上緊密跟隨企業戰略不斷演進,以企業郵箱為代表的信息化基礎通信布局由此開始……

讀懂信息化

“很多企業并未同陜鼓一樣,如此看重信息化發展對企業的深遠影響。要么步子太小裹步不前,要么步子太大失敗。”提及陜鼓的信息化之路,孫為平部長感慨良多。將企業信息化創新因子帶進陜鼓,加快陜鼓戰略轉型,正是信息化歸口管理部門戰略管理部的重要使命之一。

在陜西,陜鼓的知名度家喻戶曉,很多人以能到陜鼓上班為榮。2007年,陜鼓產值一舉突破40億元,帶動著整個行業的快速發展。然而相比之下的企業信息化建設,卻顯得比較謹慎,在探索試點、感受效果、激發熱情、推進新應用過程中,逐步提高認識水平和應用能力。

國內許多企業,都受到了2008年金融危機不同程度的影響,但是陜鼓卻將其看成企業信息化建設的機遇。孫部長表示:“金融危機使得企業信息化和商業更緊密地結合在一起,在收入減少、利潤變薄的情況下,企業對對資源的充分利用意識、對降低成本的期望以及對效率的渴求,都能彰顯信息化工具的威力。”

然而,公司最初布局的自建郵局卻因為空間容量、穩定可靠性等方面的問題,無法較好地滿足企業員工對內外信息傳遞溝通的需求。

“允許傳送的附件比較小,郵箱空間狹小,較大附件時常遇到發不出去或者接收不到的的情況,海外郵件傳送時也有丟失現象,使得員工對公司郵件系統的應用體驗較差,感覺還不如免費的個人郵箱好用,只不過用著陜鼓名字顯得正式一些。”孫部長無耐地表示。

由于上述原因的影響,陜鼓最終決定重新尋找新的郵件系統,采用外包給專業公司服務的思路是不錯的選擇,發揮專業化分工優勢,解決企業郵箱存在的問題。

夢想照進現實

2009年12月,陜鼓經過反復技術交流、考察和談判,最終選擇263在當地團隊提供的外包企業郵箱服務。

“在外包郵箱的選擇方面,公司尤為慎重和嚴格。”孫部長表示,公司在啟用263企業郵箱之后,再沒接到附件發送延遲、國內外郵件傳送丟失或未收到的投訴和抱怨。

“郵箱空間、能傳送的附件大小是最能考驗郵箱性能的,而傳送真正文件還是只傳送鏈接?則是從郵件發送、接收雙重角度上考慮問題,這方面263做的很不錯。”談及企業郵箱的建設經驗,孫部長表示。

據了解,為保障通信的穩定性,263獨立建設了業內唯一的自有機房,并嚴格按照電信機房的標準運營。搭建思科12000系列電信級路由器、Sun、Dell大型主機以及多套UPS和柴油發電機設備等,耗資過億,有效地保證了“7×24”小時不間斷服務。同時,遍布美國及香港世界級機房的服務器群組,則實現了郵件的全球高速通信傳輸,海外聯通性達到國際標準。

企業郵箱的穩定性保障了陜鼓的企業信息化再造,而263提供的多功能通信支持,則實現了陜鼓信息化集成平臺的初步設想。

“263EM、263企業郵箱、263電話會議、郵箱傳真等,如果能全面使用起來,將使得陜鼓的信息化集成達到了新的高度。”孫部長介紹說,“公司需要整套的解決方案完成信息化部署。用263產品整合的必要之處在于,即時通信與企業郵件、電子傳真、電話會議相互補充,形成了完整的一站式溝通辦公體系。它是一種比較完整的通信思維模式,有集成商的概念。”

服務領跑的外力

“不僅僅追求集成化整合,在今天,陜鼓將很多的精力放在了信息化的專業化服務外包上。借助社會上專業化資源,有效降低企業成本、提高應用效果,陜鼓則抽出更多的人力資源集中于主業發展或為主業發展提供支撐。”孫部長表示。將服務獨立出來,既是陜鼓的需要,也是國內企業信息化發展的必經之路。陜鼓在終端設備維修維護服務外包領域已走多年,有著優秀的服務意識和實際行動,近期被賽迪評為2010年IT服務制造行業績效標桿用戶。

“通過一對一的專人線上溝通,西安代理服務團隊浩瀚科技快速響應,不僅處理和解決企業郵箱的問題,還時常進行電話的溝通和拜訪。”孫部長對此表示,263規范化的服務流程得到了公司的認可,畢竟企業培養專業團隊的成本較高。

作為企業郵箱的“第一品牌”,263企業郵箱非常看重渠道的服務部署。“服務陜鼓的代理團隊全部參與了總部的6S服務培訓,施行嚴格的服務師認證機制。”263企業郵箱市場總監周曉云表示,通過263授權服務中心的本地化復制,區域代理獲得了總部客服中心直接“輸血”。類似陜鼓這樣對本地化服務有嚴格要求的企業用戶得以直接受益。

服務領跑企業信息化,使陜鼓在模式再造中獲得加分。陜鼓人現在需要的,是讓這種信息化演進向成熟的方向發展。“在市場競爭中,領先的企業會依靠創新的信息化模式提升競爭能力和附加值,這也是陜鼓信息化的長青之本。”面對洶涌而來的信息化浪潮,孫部長這樣總結

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