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263杜波:邁出企業云通信第一步

提到“企業運行成本”,人們首先想到原材料成本、制造成本、流通成本等,很少人會關注到會議成本。難道是會議成本太低,低到可以忽略不計?據統計,僅一場20人的全國分公司經理會議,就要花掉企業6-8萬元的費用,一個中型企業,一年下來會議成本通常高達近百萬元! 263基于統一通信打造的企業會議產品,在未來將打造“云通信”平臺構想,希望通過逐步完善的企業郵箱、即時通信、企業語音業務、企業會議等產品和服務,最終能將企業客戶通信需求統一到263的“云通信”平臺上,讓企業用戶們在任意時間、任意地點、任意設備、任意網絡和任意應用的條件下,實現自由的溝通及協作。針對263的此次商業轉型,263網絡通信企業會議事業部總經理杜波先生,在此次比特CIO俱樂部上海站沙龍活動中做了主題發言。以下為現場發言實錄:

 

263企業會議事業部總經理杜波在比特CIO俱樂部上海站活動現場做主題發言

杜波:大家下午好。很高興有機會來上海參加我們本次活動,我想在這個時間里面我給大家分享一下263我們在云計算方面的一些想法和工作。

大概是幾件事,第一個我們看一下CIO面對的挑戰;第二個我們能為云平臺做一些什么工作;第三個結合我們最新的企業會議業務給大家做一點實際應用介紹。

第一個主要講的大家都知道,隨著產業形態的變革和演進逐漸到分散和多元化的過程,這個過程帶來的更多的網絡溝通,不是單線的溝通。首先是企業溝通需求在變多,第二個它的結點在變復雜。技術上他們說問題都解決了,首先網絡連接有很多很多技術來保證,第二個有各種各樣的通信工具,第三個我們有很多協作的軟件。實際情況還是蠻復雜的,對于一個CIO來講其實面臨著很多挑戰。首先大家覺得業務和生產力是一定要保證的,如果你做不到就完成不了任務。另外,隨著溝通和協同在企業當中運營的重要性,風險會越來越關注,一旦出現各種各樣問題會給企業帶來風險。

今天我們用什么來解決問題呢?給大家介紹一下我們所謂的通訊云平臺。其實云通訊這個詞前不久也很多人在提,我覺得這個詞是有點矯情。以前大家講云計算是有道理的,就是最早云的概念以前畫圖的時候總是用英特爾來代表。這樣的話我們講企業各種應用要跟外部的連接在一起要做溝通,所以所謂云計算實際上是在云里面賦予了新的功能,比如說我有很強的計算在里面,或者有很大的儲存空間。但是作為通訊來講,其實本來就是通訊,通訊本來就是云,所以說我覺得有點矯情。

但是今天我覺得這樣的提是有道理的,因為它傳統文化里面的云不一樣的,我總覺得特點是這樣的。首先是代表溝通手段的多樣性,除了傳統的話音、郵件、視頻等等其他的東西。另外還是方式的多樣化,可能用不同的平臺、不同的方式去做,數據的、音頻的,也可能有一種一樣的移動的。這樣的話就變成了一個符合的通訊平臺,使得大家用各種各樣的方式去做數據溝通,用各種不同展現的形式去做。至于大家選用的,其實根據企業的一些工作要求去做。第二個其實云通訊里頭馬上出現了隱性的特征,基本上對企業是外包的,它是運營性質的,所以對提供商來講是運營的服務,對于用戶來講是外包服務。當然還有一些潛在的其他的擴展性,比如說大概一塊是不能投很多錢,我會隨著使用去付費,不用現金投資。其實廣義上的云計算包括云計算、云儲存以及云通訊一起來幫助企業來完成溝通和協同。

我想花一分鐘時間來介紹一下263可以做這件事的。關于這家公司,可能在歷史的不同時期,大家知道可能有很多很多種說法。比如說在北京一開始叫SP。后來有一個比較大的網站,我們自己員工抽四大網站,因為那時候有三大門戶,我們自己弄成四大門戶。當時從整個行業來講,除了新浪優先之外,我們的保有量跟搜狐是相當的。然后可能郵件大家都知道,曾經我們做過很強IT電話業務,截止到現在為止一直還在做,只是說不怎么去宣傳。

另外我們曾經做過大的基于互聯網視頻服務,也很復雜,我說幾個要點。這件事不太容易,因為我們做的業務很少。第二我們有一個還算相當的規模收入。我說的簡單點,第一個我們定位是A股上市。第二個我們是一家通訊公司,因為以前我們一度是一個互聯網公司。第三個就是我們不是一家互聯網,但是我們是一家把互聯網的技術應用到通訊上的新通訊公司,所以我們這個企業通訊是我們的全部核心,我們致力于各種各樣的方式,包括我們強調使用互聯網的方式和模式來去控制我們整個通訊系統。

我們自己云通訊平臺的產品簡單分成三類,一類是最傳統的,大家都知道的,我們不斷在做郵件的業務,而且會做的更多一點。第二個集成通訊是我們企業的EM。雖然這兩個也在結合,也開始有延伸的東西,但是這兩個主要來講更多的還是數據的比較多一點。企業會議大概不再是計時的,而且方式會更多,最簡單的比如說有音頻、視頻,還有其他的數據共享。這里面的基礎其實是關于企業的基礎通訊組建,實際上對企業通訊錄日程的管理,這件事情對所有企業通訊的基礎。這是一個比較技術化的,我愿意給大家展示這張片子是說我們在構建這個平臺的時候看上去還是比較專業的,考慮到各種各樣的因素。我只想說一個事,我們公司已經在的地方主要是北京,另外我們在動用通訊資源的時候,我們是同時動用了電信、移動的用戶,因為我們要允許用戶用不同的方式通過不同的網去接入我們的平臺。

這是一個簡單的舉例,大家看到我們可以用筆記本,然后用郵件去發動一個電話會議。同時在這以前還送了郵件給我們郵箱的客戶讓他們準時來開會,郵箱的客戶這邊可以發動我們的客戶端,這件事情也可以在手機上去做,也可以在手機上參會,大概就是這樣的場景。

我想最后再花5分鐘到10分鐘重點說一下我們企業文化會議的問題。大家剛才看到我們三個主要的部分,也就是說我們近年來主要推廣的東西。我們怎么來定義呢?其實某種程度帶來多方的集成通訊會,會有很多種看法,最簡單的大家就是說話,也可能有數據、有視頻。第二個就是越簡單越好,會有很多種,有一種會是作秀的,這個時候可能更多的需要形式上的東西。還有一種會是要交流感情的,這個我們不沾邊,這個大家得見面聊天。其實更多的直接會跟協同工作有關的是交流,我們解決交流的事,所以大家要簡單方便。工具性的東西一定是簡單方便最主要的,當然還要可靠。第三個就是介紹我們應用型平臺,剛才我們講到云的特點。我想說的一件事很多企業有非常好的視頻會議系統,我們的系統跟以前的東西也不矛盾,因為首先它用的場景是不一樣,第二個這兩種會議是文化可以對接的,我們用的系統幾乎支持現在所有有的硬件系統。

利用這些還可以做很多事,比如說管理會議,也通知家人,也可以掛斷,也可以靜音,有人說話可以說話,有人可以不說話,我也可以去授予誰可以發言,也可以做記錄,也可以錄音。另外只要開會如果是免費的就好辦,只要是計費的就有很多賬務問題。還有通訊錄的問題。除了說話以外,我們還想提供PPT還在上面去討論,那就要多做一點事,就是下一個我們的客戶端,這個時候就自然而然看到視頻也出現了,當然由于互聯網的帶寬的限制有可能是視頻好或不好,但是語音也可以通過電話提問問題。

另外和大家匯報的,我們在最初設計時,覺得我們的會議系統真正幫助企業有效的溝通,如果以前的企業已經有了,是OA建設或者ERP,做的很好的時候一定要對歷史財產做充分的尊重。所以我們在一開始就做了API的接口,這樣的話可以很輕松的跟以往其他的企業對接。舉個例子就是我們自己的EM,我們自己的EM實際上和我們的會議系統是兩個不同的團隊開發的。這是從移動的方面去管理。

還有一些其他事,比如說我們有一個非常完整的號座,大概有一百萬個號,企業有自己的號座。我們用自己獨立的網站,也可以有VIP會議室,就是一個人可以用。還有特大棒數的,特大幫數會議是需要特別定制的。還有這個行業說我根本不用專業人員,從頭到尾人工,OK。還有其他,這個我就不多說了。

我們想的所有的云通訊也好,或者云平臺也好,如果今天能夠給企業來點實用的話,有這樣幾個特點。一個是作為工具屬性應用,大家也看到了我們的東西可能在自己研發當中是復雜的,但是呈現給用戶的東西應該是越簡單越好。第二件事情需要我們盡可能多的考慮到用戶的想法,還有一個重要的是一定要穩定可靠,這件事情我們是通過最穩定的平臺,最保守的技術,我們在最早設計的時候從話音角度來講是可以有軟交換和傳統的語音兩種選擇的,我們還是選擇了最傳統的,這樣的話確保整個會議是穩定的。我跟大家溝通的是說我們所做的云平臺,第一個我們是面向未來的,所以從整個架構來講我們把自己的基礎結構做好之后,做好自己的部件,包括企業級可管理的,還有運營商可管理這套系統。在上面形成之后可以提供多種的不同形態的服務,這些服務可以單個的或者是組合的提供給企業來使用,根據大家的要求,也可以藏在企業已有的服務里面去。

這樣的話我覺得才真正開始云端走出第一步。所以說云雖然高,但是我們只要有梯子總是可以走上去的。

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