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263融資融券業務郵箱 助力券商優化辦公通信

隨著企業信息化在日常管理中日益重要,各行各業對辦公通信需求也呈細分化趨勢。以證券行業為例,由于證券行業高風險和信息披露的特殊性,普通通訊工具并不能滿足券商對數據安全的需求,券商需要安全系數高的通信平臺。融資融券業務郵箱應運而生。

信息披露問題困擾券商

融資融券業務郵箱從誕生起,就承擔起券商信息披露平臺的使命。證券行業的信息披露格外謹慎,皆由信息不對稱帶來的高風險所致,而證監會及國家相關法律法規也有明文規定,凡獲得融資融券資格并從事該業務的證券公司,都必須嚴格遵循信息披露規范,向其客戶提供定時的對賬、風險提示、補倉等信息。因此,信息披露的安全保密及日常管理成為券商的重中之重。

然而,融資融券企業的客戶群數量龐大,對信息難以做到統籌管理。投資者所用通訊工具多種多樣,不僅導致信息送達不及時,還會引發券商與投資者之間關于是否履行信息送達義務的糾紛。此外,融資融券的高風險和高效益,導致專門從事竊取企業郵箱內容的黑客誕生。如何更好地履行信息送達義務,又保障數據安全,以實現券商辦公通信的高效、安全,成為衡量融資融券業務郵箱專業與否的硬指標。

據了解,在融資融券行業大背景下應運而生的263融資融券專業郵箱,已占據70%的市場份額,為華泰證券、銀河證券、中信建投證券等16家知名金融企業提供專業化服務,遠遠超過其他同類品牌,在僅僅一年的時間里,263是如何實現從市場空白到融資融券業務郵箱領導者跨越的?

定制化郵箱獨占鰲頭

在為數不多具有提供融資融券業務郵箱服務能力的供應商中,銀河證券選擇了國內企業郵箱第一品牌263網絡通信。“之所以選擇263網絡通信,在于263專門推出的適合融資融券業務的定制化Webmail郵箱”,中國銀河證券股份有限公司(以下簡稱:銀河證券)融資融券部副總經理陳笑天如是說,“不僅如此,定制化Webmail郵箱在信息傳遞、保密和處理糾紛方面,表現優秀,能極大提高我們辦公通信效率。”

目前,有融資融券資格且選擇外包通信服務的券商中,超過50%選擇263網絡通信提供的融資融券業務郵箱,究其備受青睞的原因,我們發現,263融資融券業務郵箱為券商客戶提供了“雙保險”,即保障信息不外泄,保障信件不刪除。雙保險的最終目的是滿足證券行業披露信息的快傳達、高管控、防外泄、永留痕的特殊需求,推動券商辦公通信優化的步伐。

據263網絡通信總裁蘆兵介紹,“263融資融券業務郵箱主要從郵件攔截、防病毒軟件和防破解保護等方面保障數據安全,在保障券商履行信息告知義務時,有效規避了信息泄露的風險”。

之所以對數據安全如此重視,是融資融券行業的高風險性和嚴格信息保密所致。券商在履行信息送達義務時偶然會出現信息傳遞錯誤的現象,給券商造成損失。而263融資融券業務郵箱在解決信息誤發問題時設置了保險機制,該機制能及時將誤發信息的風險消除,其原理是可根據預設條件對域內郵件進行一鍵刪除,方便企業對域內郵件信息控制,避免誤發給企業帶來風險。

此外,在信息保密上,263網絡通信除采用專職安全團隊定期查殺,定時升級所有系統安全補丁,還采用企業級防火墻國際頂級賽門鐵克(Symantec)防病毒軟件,對病毒樣本庫實時更新,有效阻擋外來攻擊,以此保證信息的保密性。值得一提的是,263高端Webmail支持SSL安全登錄,對密碼強度策略亦有嚴格要求。一旦登錄密碼出錯達3次以上,就需要輸入驗證碼重新登錄,有效避免黑客破解。

簡化功能 優化信息披露

“為了滿足證券行業對信息安全的特殊需求,263專門為融資融券業務量身定制了融資融券業務郵箱,該郵箱只支持網頁郵箱,即通過Webmail登錄,不支持客戶端登錄,是區隔于個人郵箱、企業郵箱之外的高端產品。”據263網路通信總裁蘆兵介紹。

263網絡通信提供的券商反饋調查顯示,在發生糾紛時263高端Webmail的信息留痕功能對券商幫助很大。據銀河證券的陳經理介紹:“Webmail郵箱的所有操作均在后臺留有痕跡,用戶30天之內的登錄日志,包括登錄賬號、時間和登陸方式全部記錄清晰。這對我們在糾紛時有利于快速還原事情真相。”

記者了解到,263融資融券業務郵箱的一大優勢在于,使用業務郵箱的投資者只能進行Webmail查閱、回復等操作,不能轉發,不能刪除,支持給管理員發送郵件,但需要通過管理員后臺進行權限控制。該郵箱的多項功能區別于企業郵箱和個人郵箱,在簡化功能的同時,更加方便券商履行信息披露的義務,也有效避免糾紛的發生。

辦公通信優化背后的“雙保險”

從263網絡通信獲悉,263融資融券業務郵箱是專門針對兩融業務特殊需求而研發的,在短短一年多時間里,就以70%的市場份額躍居融資融券行業的領先者,在為融資融券數據安全構建雙保險的背后,263構建了融資融券業務郵箱的“雙保險”。

事實上,263擁有行業內唯一的郵件系統專用IDC機房,核心層網絡采用電信、網通雙鏈路接入及IP智能分流技術,保證全國各地用戶都能快速收發。不僅如此,據了解,263網絡通信作為企業郵箱領域的行業領先者,在北京、上海、廣州三處都有自己的自建機房,以完成數據雙備份的需求。以位于北京昌平的機房為例,該機房擁有四臺價值1000萬的思科12000系列路由器,路由器配備級別與基礎運營商等同,同時配備運維經驗豐富的專業人員,提供專業運維保障。融資融券業務郵箱對信息安全穩定的需求很高,該機房可謂為業務的順利開展提供了堅實的“硬保險”。

“除運維團隊外,為預防郵箱的突發故障,我們專門設置24小時技術專家值班,隨時解決系統任何問題,保證系統全年”7*24*365″的穩定。”蘆兵介紹說,“服務內容不是簡單的咨詢,用戶可在郵箱出現故障后,通過網絡找在線工程師,或電話接入服務中心,隨時聯系客服中心。263客服團隊會在第一時間進行響應。同時,技術工程師和客服團隊的聯動服務更能及時有效地解決用戶問題。我們的目標是打造一支”顧問式”客服團隊,形成快速、標準化的客服體系,更好地滿足客戶需求。”

“電信級的運維體系是”硬保險”,專業化的客服體系是”軟保險”,雙保險旨在降低融資融券業務平臺運行的風險,以專業化吸引更多券商客戶。”蘆兵在評價運維體系和客服體系時如是說。

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