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FEESCO牽手263“本地服務”上演樣板戲

2010年5月,“股神”巴菲特在股東大會上預言:“看好未來十年中國經濟”。媒體對“中國世紀”的預測褒貶不一,但不容否認的是,跨國企業越發看重這塊東方市場。

近年來,伴隨在華業務激增,眾多外企正加速外包轉型的蛻變。在國際港口城市天津,外國企業專家(FEESCO)借勢大力拓展業務之時,自身企業信息化建設得以迅速上位。與此同時,企業信息化市場悄然轉變。以企業郵箱市場為例,功能的同質化時代已然落幕,而服務的本地化之路則漸行漸近。

價格戰風光不再專業性主導企業郵

曾幾何時,資源外置問題一直被大型企業所詬病,但當下,合理的資源外包卻被譽為運作智慧型企業的關鍵因素之一。借助外部資源,實現成本最小化,已經成為企業在競爭日益劇烈的市場環境下謀取優勢的重要手段。天津外企服務專家就是通過為面向外商駐津代表機構、三資企業及民營企業等提供人力資源外包服務解決上述企業需求,從而降低企業運營成本,助力企業人力資源運營效率。

作為天津本地的人力資源行業標桿,截至目前,外企專家已向1000多家外商機構派遣了中國雇員兩萬余人,其中不乏首席顧問、平臺總監、高級工程師等重要職務,還為近千家外商企業提供了人事代理和增值服務。國際化的資源調配與對接,使得公司對整體通信水平提出了新的要求,以企業郵箱為代表的更高穩定與可靠的通信信息化系統亟待上位。

“需求很明確,公司希望搭建具備統一域名且提供高穩定性保障的企業郵箱系統。”外企專家信息管理部的王經理表示,公司集中為IBM、可口可樂、通用電氣、三井物產、摩托羅拉等五十多個國家的大型知名企業提供人力資源服務,面向上述企業的業務往來,穩定的企業郵箱保障不可或缺,而統一的域名還能夠提升外企專家的規范化形象。

鑒于以上因素的考慮,外企專家對外包郵箱制定了統一的采購標準——專業品質與一站式服務。對此,張經理認為,當下是服務時代,能否提供優質服務是關鍵,價格乃至產品的某些功能已不再是企業首要關注的因素。

外企專家信息管理部對外包的多家代理商以及產品進行了評測。最終,263網絡通信的企業郵箱憑借專業的品質與服務,贏得了外企專家的青睞。

把脈本地化服務渠道轉型用心良苦

“越來越多的企業更加關注本地化服務,263企業郵箱在這方面做的不錯。”王經理表示,263非常看重用戶體驗,并通過渠道深化、落實,以此保證服務品質。

據2009年iResearch企業郵箱滿意度研究報告表示,產品服務繼產品穩定、快速、安全之后,成為企業用戶評估郵箱產品新標準。而多數郵箱服務商也為此紛紛調整策略,加速和完善自身郵箱售后服務及用戶滿意度。

據了解早在2006年,263便提出企業郵箱服務本地化策略,并進行了區域授權服務中心部署,在北京、上海、天津、福建、浙江等地率先布局。

經濟復蘇年服務之路任重道遠

近年來,社會化分工不斷細分,全球IT服務行業外包趨勢隨之日益顯著。一些規模較大的硬件與解決方案提供商開始了向IT外包服務商的轉型。這使得本地化服務得到巨大發展空間。天津外企專家的企業郵箱系統外包便是明證。

“隨著行業交流的深入和客戶要求的提升,越來越多的企業將認識到服務的重要性。”王經理表示。

作為人力資源領域的領軍,天津外企專家始終積極開拓和推動天津市人力資源服務市場的發展,以此保證市場競爭中的領先優勢。近年來,公司人力資源服務項目逐漸向大規模、集成化、專業化方向發展,已形成人事代理、人才派遣、商務代理等在內的全方位人力資源服務體系。借助263企業郵箱的通信保障,公司勢必在未來更為迅猛的發展。

“隨著用戶需求的不斷變化,未來的企業郵箱市場將成為由服務引領與帶動的市場。對于263企業郵箱而言,渠道本地化服務能力的不斷加強,將進一步增加產品與用戶使用之間的黏性。”263總裁蘆兵先生表示。

廈門知訊作為263企業郵箱授權服務中心,一貫專注于郵件服務本身,致力于為渴望使用高品質郵件的用戶提供可信賴的專業服務。

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