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263企業郵箱助力融資融券業務

2010年10月,A股市場調整終于迎來轉機。此時國內的證券行業將多層級的資本市場體系進行了框架調整,資本監管已發展到一個新的階段,隨著試點工作的有序展開,融資融券交易的解禁之路也愈發明朗。

中國銀河證券股份有限公司(以下簡稱:銀河證券)融資融券部副總經理陳笑天先生介紹說:“《融資融券合同》中通常會約定通知送達的具體方式、內容和要求。當證券公司按照合同要求履行了通知義務后即視為送達,則投資者若未能關注到通知內容并采取相應措施,就可能因此承擔不利后果。”

直投業務、股指期貨的推出和創業板的啟動,催生諸多證券公司招兵買馬。融資融券時代,處處可聞備戰之聲。此時的銀河證券開始了“運糧布陣”,倚重并打通IT信息化建立的風險管理與客戶服務系統。

證券行業所有業務都無法脫離信息化系統的支持,這種高依賴度在其他行業相對少見。”陳經理告訴記者:“銀河證券在業務快速發展的同時,有步驟地升級信息技術系統。新業務對信息系統的依賴是IT建設的進化原力。”

Webmail助力融資融券業務

“銀河證券永遠將信息化系統的安全性放在第一位,風險管理的合理可控正是我們要解決的問題。”談到融資融券的IT建設思路,陳經理袒露出建設之初的困難:“不同于其他業務,融資融券的客戶量級是VIP中的VIP。不解決客戶的信息互通問題,業務將受阻于此。”

融資融券業務中對客戶的補倉通知,是業務環節中的重要一環。其中電子郵件通知可以采用由證券公司自建郵件系統的方式,也可采用將郵件服務外包的方式。自建郵件系統雖然可以完成通知郵件的送達工作,但當遇到客戶質疑證券公司是否按照合同的規定完成了補倉等重要通知時,自建的系統上的記錄較難說服一些疑心較重的客戶。

外包服務給了銀河證券一個滿意的答案,通過自建的融資融券業務系統與外包的郵件服務的模式融合,銀河證券開始向融資融券客戶提供263的定制化Webmail郵箱。263的郵箱不僅可以完成證券公司與客戶之間的通知送達的工作,還能提供完成這項工作的第三方證明。

“市場上鮮有針對融資融券的定制化產品。畢竟,融資融券用戶的郵件對信息安全性和管理權限都有特殊的要求。”陳經理告訴記者:“而263針對融資融券的定制化Webmail有效解決了這個問題。”

在融資融券的信息風險管理上,“263的運營優勢與銀河證券對高度管控的安全理念非常統一,用戶可以通過263企業郵箱查收信件,同時設置了刪除權限,實現了信息留痕與防止外泄。”陳經理表示:“畢竟是提供給高端客戶,我們非常看重郵箱的運營能力。”263按照電信標準建設了耗資過億的自有機房。搭建思科12000系列電信級路由器、Sun、Dell大型主機。

定制化Webmail成為銀河證券信息化的重要拼圖,由此形成通知、送達與監控的立體樞紐,通過Email、語音及短信構造出一張風險管控的無形大網。

服務制勝

傭金之戰一度成為國內證券行業的殺手。一位行業高官的評論或可借鑒:“牛市、熊市都不能解決證券行業的發展問題,學習成熟市場的價值服務才是證券行業良性發展的根本所在。”

“服務傭金的低端競爭終究是死胡同,隨著行業走向成熟,用戶的選擇將驗證證券市場服務為王的定律。”陳經理肯定的說:“客戶為中心其實是雙向的,只有清晰的認識證券行業的服務屬性,利用信息化系統進行數據挖掘與分析,才能借助有效信息整體提升證券行業的服務質量。”

在銀河證券看來,以Webmail為依托的風險管理系統僅僅是冰山一角。未來,銀河證券會將CRM、OA與263郵箱完全打通,實現客戶信息的智能管理。這張大網網住的,是眾多券商無法通過傭金“籠絡”的龐大客戶群。

2010年10月末,兩市融資融券余額沖至69.74億元。證券行業在金融領域最具創新與成長空間正在顯露,隨著已試點的融資融券與股指期貨將在深度與廣度上拓展,同質化競爭及市場波動的影響也在即時加速。

不妨設想,當國內“轉融通”打通之后,證券公司異軍突起的時代或將到來。融資融券的緩慢演進,換來的是證券市場的積累式轉型。金融創新的最大贏家或許正在信息化的巨大推力下一路趕超。

廈門知訊作為263企業郵箱授權服務中心,一貫專注于郵件服務本身,致力于為渴望使用高品質郵件的用戶提供可信賴的專業服務。

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