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證券行業通信定制化搶跑

兩融試點對于整個證券行業的信息化和通信行業產品的定制化來說,都是新發展的開端。隨著兩融業務分批試點穩步推進,證券行業對高安全、高管控的通信需求越發強烈,而在定制化Webmail上的成功試水也使整個行業走在了信息化的前列。

在3月9日提交的十一屆全國人大四次會議審查的“十二五”規劃綱要(草案)中,重點強調企業信息化和工業化深度融合(下稱“兩化融合”)。上海證券研究所IT行業分析師陳啟書認為,提高信息化發展水平,促進信息化、工業化和城市化融合發展,是未來工業化和城鎮化縱深發展的必由之路。政府工作報告和“十二五”規劃綱要(草案)對“兩化”融合的重視,凸顯政府支持信息化和工業化深度融合的政策導向更加明確。

政府的政策無疑為信息化帶來了更廣闊的藍海市場,銀河證券總裁辦主任王恒表示:“在兩化融合的趨勢下,證券企業更要利用IT技術實現應用創新。”而深諳企業通信的263網絡通信總裁蘆兵則表示:“企業通信在良好的經濟環境下發展突飛猛進,并已深深植根企業的運行機體里,證券業通信的突破將創造新的增長空間。”兩化融合的時代,為總市值已達28.54萬億的證券行業和企業通信服務商都帶來了新的考驗與發展契機。

試水兩融

回顧2010年3月融資融券(下稱“兩融”)試點獲批,由于證券業兩融交易在信息披露方面的特殊需求,對企業通信特別是企業郵箱服務商提出了更高的要求。兩融業務有強制平倉的風險,按照規定,開展兩融業務的券商必須向投資者及時披露相關交易信息,對客戶的補倉通知,是其中重要一環。

業內人士指出,兩融業務信息披露有著“快傳達、高管控、防外泄”等行業特殊需求,而且“信息留痕”是關鍵所在。鑒于此,在所有信息披露的送達方式中,外包電子郵件因其快速、可靠、易用的特點,成為證券公司向投資者披露信息的最佳途徑,也是證券行業開展兩融業務信息發布不可替代的解決方案。

“證券業兩融交易在信息披露方面的特殊需求,為企業郵箱推行高端服務提供了契機,憑借多年來積累的運營經驗,公司技術團隊快速研發了融資融券定制化Webmail產品。”在談到新產品推出的初衷時,蘆兵總裁說道。

安全性,永遠是證券行業信息化最為重視的指標,風險管理的合理可控正是券商們要解決的問題。而融資融券更不同于其他業務,其客戶量級都是VIP中的VIP。業內人士普遍認為“不解決客戶的信息互通問題,業務進展將受到阻擾。”由于《融資融券合同》中會約定通知送達的具體方式、內容和要求。所以證券公司是否按照合同要求履行了通知義務,告知的信息如何留痕等都成為亟待解決的問題。

263推出的融資融券定制化Webmail恰好給出了最佳解決方案。用戶只能通過Webmail實現收信和查看信件的功能,并且沒有發送和刪除郵件的權限。這種高度的權限設置,實現了郵件信息的永久性“留痕”(留有時間戳、內容、收發日志等)和信息不外泄。

“證券行業所有業務都無法脫離信息化系統的支持,這種高依賴度在其他行業相對少見。”銀河證券融資融券部副總經理陳笑天告訴記者,采用263融資融券定制化Webmail郵箱后,銀河證券不僅完成了證券公司與客戶之間的通知送達的工作,還能提供完成這項工作的第三方證明。

事實上,263融資融券定制化Webmail不僅可以滿足券商對于兩融業務的需求,在安全性和管理權限等方面均有突破。更使券商IT信息化建立的風險管理與客戶服務系統越發被重視,而打通兩者之間的關系也成為證券行業突破發展瓶頸的金鑰匙。

“銀河證券在業務快速發展的同時,有步驟地升級信息技術系統。新業務對信息系統的依賴是IT建設的進化原力。”陳笑天介紹說,未來,銀河證券會將CRM、OA與263企業郵箱完全打通,實現客戶信息的智能管理。這張大網網住的,是眾多券商無法通過傭金“籠絡”的龐大客戶群。

占領高地

銀河證券的成功經驗已經將Webmail產品價值進一步擴大,這也正是整個證券行業所看重的。證券行業通信定制化也無爭議地被業內看作是未來市場的高地,誰能搶先占領,誰就能在日后市場運營中事半功倍。業內人士普遍認為,對于證券公司來講,全面信息化是提高企業競爭力的根本動力。如果說過去證券公司的管理是多級化的,現在則需要扁平化、網絡化,這就更需要信息化的支持。對于倚重資源和客戶的證券行業,個性化和差異化是更好為客戶服務并提升競爭力的基礎,這就需要通信的數字化、精確化。具體到企業通信服務商來說,為客戶提供定制化服務刻不容緩。

華泰證券也通過使用263企業郵箱的高管理性分級管理客戶數據,實現了營銷平臺的無縫對接。客戶服務中心可以統一按客戶級別發送郵件,保證客戶資料不會混淆的同時,也避免了送達信息的泄露。

目前,全國共有券商106家,作為一個兩市市值已近30萬億的行業,隨著中間業務的陸續開展,整個行業也必將迎來井噴似的發展。對于信息化的要求將越來越高,證券行業信息化的深度和廣度都將達到前所未有的水平。王恒的“十八般武藝樣樣精通”一句話,可以說是對整個證券行業信息化的定位。

在眾多行業中,證券行業作為對信息化要求最高的行業之一,哪怕1分鐘的中斷都會導致重大的經濟損失。因此,證券行業通信定制化,不僅意味著符合需求的服務、更高質量產品,更是整個證券行業的大勢所趨。

業內專家指出,通信定制化是對風險控制的有效工具,控制數據就控制了80%的風險。對于證券行業來說數據就是資金,數據就是最高機密。“真正有效的通信,不但可以提供數據傳輸、信息告知等服務,更能通過快速有效的溝通,幫助決策層更好地決策,幫助證券企業成為真正的區域化的強者。”

針對證券業通信定制化的成功試水,263總裁蘆兵表示,“多年來,公司積累了眾多證券公司、律政、科研機構等用戶,非常了解他們的通信需求。證券行業兩融定制化Webmail延展性非常強,我們已經做好了為整個證券業全面信息化提供定制化服務的準備,更做好了為其他行業推出類似服務的準備。”在證券行業執意快跑的當口,其成功經驗對其他行業將產生不可低估影響力和輻射力。

業內認為,263借助兩融業務,搶占了證券行業高端定制化業務的先機,也如同圍棋中執黑先行又搶占了盤面的金角。在后兩融試點時代,企業通信定制化的路將越走越寬。

廈門知訊作為263企業郵箱授權服務中心,一貫專注于郵件服務本身,致力于為渴望使用高品質郵件的用戶提供可信賴的專業服務。

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