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二六三網絡視頻產品總監史克克:用“視頻+”配置一份超值保單

視頻的應用范圍越發廣泛,視頻除用在企業內部辦公和培訓場景外,也被越來越多地用于企業外部,如直播營銷,視頻客服等場景。隨著5G時代的到來,視頻將在物聯網行業實現終端與中控室的視頻溝通,并延展出更多的應用場景。

263在視頻領域已探索多年,收獲大量企業客戶。近日,一場針對各行業CIO選型產品的的線上直播中,主持人獨家對話了263網絡視頻產品總監史克克,一起探討視頻技術究竟能為企業帶來什么? 以及如何通過263視頻云幫助企業打造視頻溝通平臺的。

問1:263具備怎樣的視頻技術能力?

史克克:要談視頻技術能力,就不得不先介紹一下263的發展背景。263云通信在企業互聯網通信領域已深耕20年,早在1993年做尋呼臺業務,之后成為基礎運營商之外的最大的撥號上網服務商,之后有自己的IDC業務,去年成為首批獲得移動轉售牌照的公司,為企業提供定制化移動通信方案。這些都是圍繞傳統的通信業務為企業提供服務。

263又是一家互聯網公司,早在1999年就創建了門戶網站“首都在線”。當然,很多人對263的認識是源于郵箱業務,2002年我們把個人業務方向轉向企業業務,之后圍繞企業互聯網通信做了各種各樣的應用和產品,包括像郵件、網盤、電話會議服務,2015年收購了國內最大的互動直播平臺展視互動,全面布局了企業互聯網通信領域產品線。

另外,263從2017年開始做了很多變革,從傳統的工具型的提供廠商開始研究和關注客戶的行業應用,發現通過技術賦能客戶,能為客戶創造更大的價值。2017年推出263教育這個子品牌,為教育行業客戶提供全面的解決方案,2018年底全面推出“視頻+”戰略,通過視頻核心技術和能力為企業的商業賦能,在視頻應用領域極大地提升了整體視頻服務的能力,滿足企業客戶開展遠程視頻會議、資料共享、遠程培訓等各種需求,希望能夠幫助企業在視頻化時代創造更高的價值。

問2:263認為除會議外還有哪些視頻應用場景?

史克克:提到企業級視頻應用場景,90%的企業客戶會首先聯想到視頻會議,但263其實不希望僅僅被定義為一家視頻會議提供商,而是希望成為企業的“視頻+”戰略的合作伙伴,在企業中利用視頻技術發揮更大的作用,幫助企業客戶創造更大的價值。

目前,企業的各個運作環節,比如人才培養、客戶服務、客戶經營、銷售支撐等都已經可以大量運用視頻技術。這樣多場景的應用早已突破了單一的視頻會議的場景,而是已經成為一款企業的生產力工具,并且在各行各業都在不斷地延展出新的應用場景。在這里可以分享一些案例:物聯網行業是如何應用視頻技術的?

我們已經有合作伙伴將視頻技術應用在物聯網行業。在過去的一年里,視頻應用在物聯網領域也得到了快速發展。尤其是在低功耗的設備中嵌入視頻應用的技術已經成熟,例如把視頻技術嵌入到頭盔、手電,將原本不智能的設備智能化,轉而變成了一個有通信能力、處理能力的低功耗的智能設備。當物聯網具備視頻能力以后,便可以應用到如巡檢的遠程監控,協同調度指揮,安監執法等場景中,目前在安全生產領域已得到廣泛應用。

問3:同一套視頻會議系統能滿足多種場景嗎?

史克克:答案顯然是否定的。263強調利用“云+端+通道”能力全方位支撐視頻應用。企業客戶在選擇視頻技術合作伙伴的時候,一定會要求合作伙伴具備滿足性能、安全、易用性、管理這四個維度的基礎能力要求,才能夠支撐越來越多樣化的應用場景。

尤其對于to B業務,企業IT部門都非常關心管理能力這一塊,不僅涉及到安全管理、集團公司的財務分賬和安全管理,更多的會關注到部署方案。在過去,視頻會議通常會采用私有云的部署方式,現在云化的服務居多,而到如今隨著邊緣計算的發展,特別是大型的企業已經自建了專網,采用混合云部署方案變得更為適合,IT部門會更關注如何將企業內網與外網更好的融合。

各種應用場景對視頻技術的要求其實是非常高的,需要企業的視頻技術合作伙伴在這四個維度全方位進行加固才能夠實現,具備“云+端+通道”的能力就顯得尤為重要,需要從這三方面全方位發力才能夠滿足企業視頻溝通平臺的搭建。

基于“云+端+通道”進行多層次的技術儲備,視頻會議解決方案將不僅僅用于會議場景,也可以將其作為創新工具和生產力工具,企業it部門可以憑自身對于新技術的敏感性,主動的基于視頻去定義貼合企業自身的視頻應用場景,延展視頻應用場景的價值,驅動業務部門進行企業數字化轉型,也可以借此來提升IT部門在企業內部的價值。

問4:263是如何基于“云+端+通道”提升技術能力的?

史克克:因視頻其本質是通信,263憑借自身在通信行業深耕20年的專業經驗,深知若要解決國內多運營商的通信市場中的南北跨運營商接入質量等問題,將應用部署到阿里云這種方式是無法實現的,我們必須利用自己的技術來解決,保障通信質量穩定可靠。這是最基本的性能保障,也是企業客戶在選擇合作伙伴時最關心的部分。

263打造專業的視頻通信云,通過對“匯聚層+接入層”網絡節點多年的持續優化,在匯聚層集合了所有具備媒體處理能力的機房,在核心節點三線機房進行萬兆專線互聯,在接入層解決用戶接入質量問題,263視頻云可保證跨運營商的接入質量。另外,因263在海外的通信業務優勢,我們也設立了國際線路,保障了國外的重點國家接入質量。用戶僅需保證自己的出口帶寬,就可以就近接入263視頻云的國內、外核心節點,無需為網絡質量和穩定性操心。在技術架構上,263視頻云在服務端做了編解碼處理,可以令客戶端在低功耗、低帶寬的前提下同屏顯示多達22路高清視頻。

除此之外,263視頻云憑借在云端極強的處理能力,希望在未來可以實現各種終端的萬物互聯,不僅僅是與我們已有的263智能云終端進行互聯互通,在協議層也可以與主流的瀏覽器和Lync、Skype等視頻軟件兼容,以及與市面主流的一些傳統的視頻會議硬件終端互聯互通,令企業客戶原有的終端可直接接入,不會造成企業資產的浪費。為了便于應用場景的延展,263視頻云已與263企業會議和263企業直播兩塊業務進行了打通,既可以通過電話接入也可以將視頻會議通過推流直播出去。

關于“通道”能力,因263是首批獲得移動轉售資質的供應商,能夠為企業客戶提供定制化的移動通信解決方案。視頻通信的顯著特點是流量較大,并且在短時間內流量會持續較大的狀態,所以我們更強調“通道”的能力,263云卡可以為企業客戶提供一套低成本、可管理、不限速的大流量視頻通信服務套餐,在移動場景下幫助企業客戶更好的在移動場景下利用視頻應用去創造更多的價值。

問5:263視頻云在安全方面做了哪些努力?

史克克:安全是SaaS服務的一條生命線,其中包含了非常多的技術內容。263視頻云從使用安全、傳輸安全、存儲安全和管理安全四個維度規避安全風險,通過技術方面和管理手段來全面地保障企業客戶的信息安全。

另外,263也在接受第三方的監管。在2018年263獲得了國際ISO27001信息安全管理體系認證,并且獲得了國家信息安全等級保護三級認證,在國際和國內兩個維度接受權威部門的監管和監督。

問6:能否簡單介紹一下混合云部署方案?

史克克:現在云化的服務居多,而到如今隨著邊緣計算的發展,特別是大型的企業已經自建了專網,采用混合云部署方案變得更為適合,企業需要業務創新,需要數字化轉型,在進行服務選型時就必須考慮未來隨著業務創新,需要底層的系統具備擴容彈性,IT部門會更關注如何將企業內網與外網更好的融合。

 問7:企業如何控制視頻技術的成本?

史克克:263采用SaaS服務模式,優勢就在于企業客戶在前期的投入成本很低,利于企業快速獲取視頻技術的能力。雖然后期使用成本會逐漸增高,但隨著企業客戶的深度應用,視頻技術為企業創造的價值也是在逐級增大的,我們仍可以憑借263視頻云兼容利舊的特性,和263智能云終端低成本、低功耗的技術優勢,通過“云+端”的一站式解決方案來降低企業客戶的綜合成本。

問8:263的產品交付流程復雜嗎?

史克克:SaaS產品的交付其實都是很簡單的,類似于清單式采購。客戶只需要選出想要的產品和服務,我們全部配齊之后就會有專門的交付團隊將成品交付給客戶,交付周期是非常短的。交付之后也會有售后人員會給予客戶一些基礎的操作培訓,如果在使用中遇到任何問題,我們也配備了7*24小時的客服為客戶實時解決問題,同時也有實時的視頻客服可以與客戶進行連線,為客戶提供遠程技術支持,幫助客戶快速解決問題。

問9:263認為5G會為視頻技術帶來怎樣的變化?

史克克:5G會給視頻技術帶來革新。因為5G所帶來的種種特性,包括低延時、高帶寬、集成的處理能力等,都十分適合視頻技術。未來,視頻應用除了具備極大的可延展性,還包括目前因網絡局限性而無法普及應用的VR、AR等先進技術,都會在5G時代變為現實。

263認為,5G時代,就是視頻的時代。

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