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263企業郵箱:第一品牌是怎樣煉成的

伴隨著企業信息化建設日益發展,企業郵箱已經成為企業信息化建設中最重要的一環。而263作為最早涉足企業通訊領域的郵箱服務商之一,通過多年的探索與創新,儼然已經成為國內企業郵箱的第一品牌。那么,企業郵箱第一品牌擁有哪些優勢,它又是怎樣煉成的呢?

產品技術攻關與創新

在技術層面的過硬與洞察力,必是263領先于人的利器。在長期的電子郵件服務運營過程中,深刻地認識到垃圾郵件對于企業郵箱用戶的干擾,大量垃圾信息的涌入不僅占用郵箱空間,同時可能夾帶病毒鏈接等不良信息導致用戶信息泄露,甚至導致經濟財產等損失。為突破企郵安全至關重要的關卡,263承擔國家863反垃圾計劃,順利研發TAP反垃圾郵件網關,并在此領域擁有兩項國家專利。

TAP反垃圾網關采用多項先進技術,能以極高的識別率高效過濾任何垃圾郵件、病毒郵件。自2006年3月在263天下郵系統全面部署以來,系統反垃圾郵件率由原來的80%提高的目前99%,誤判率不高于0.01%,病毒郵件查殺不低于99.99%。這不僅僅是技術上的突破,同樣為企業郵箱的第一道門上了一把安全鎖,使國內防御技術更進一步,彰顯了大企業所應承擔的責任。

自此,研發嶄新的安全技術如IPS系統,自動審查登錄技術讓非法IP無從下手;采用嚴于金融行業標準的加密算法加固了密碼環節使黑客無法破除;采用防止郵件中途被攔截所采用的SSL加密法,都是263為用戶郵件提供的幾重堅韌的安全屏障。

用戶至上的服務理念

如果說技術給了用戶安心與安全,那么客戶服務可以說是用戶可以依賴的后盾。263致力于用戶至上的服務理念,定了7*24小時專業工程師實時在線、電話接聽率不低于90%的服務制度,避免客戶出現問題和疑惑不能及時解決的情況。同時為大客戶提供了專有綠色通道,實現售前、售中、售后的全方位技術支持。

在263最近一次企業郵箱系統合并過程中,由于系統調整范圍巨大,團隊最擔心的就是客戶端出現“震蕩”。郵件收發不穩定、遺漏丟失都是很嚴重的問題。團隊執行過程中,選擇的合并時間通常是空閑期、提前通知到,盡量避開更新時間,72小時輪班制緊盯合并過程以防出現客戶端“震蕩”無人處理。

對此263開發部經理李志濤曾斬釘截鐵的表示:“系統合并為用戶更好的使用,同時客戶服務也是不可或缺的重要環節,我們做到不漏細節,客戶使用就多一份安心。對待用戶,我們必須用心。”

作為服務商,作為一名安全衛士,15載263與用戶同沐風雨,技術過硬與服務備至,是263發展的精髓與信念。若說,以用戶為本,保證郵箱安全,時時站在用戶的角度設身處地的感受,應是它的核心靈魂。那么,企業用戶給予的重重肯定與信任,應是它唯愛的信仰。站在同樣的角度,才能看到同樣的風景,263應是這樣與用戶為伴,風雨兼程。

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