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服務至上263企業郵箱獲用戶贊譽“金牌”

國內企業郵箱第一品牌263企業郵箱市場總監金亨杰給出了答案。“企業郵箱服務商提供的不僅僅是一個企業通信軟件,而應該是包含咨詢、使用、售后在內的企業通信全程服務。”

據金亨杰介紹,目前國內的中小企業占比大約在99%以上,而這些企業大多具備資金短缺、技術人員匱乏、信息化建設程度淺顯的普遍特性。根據艾瑞發布的《2011年中國企業郵箱行業研究報告》數據顯示,此類企業大多會選擇第三方外包的模式搭建自身的企業通信網絡。

“自建企業郵箱對中小微型企業來講門檻較高,資金、技術、人員缺一不可。而選擇第三方外包模式,即全托管式服務則無需前期過多的技術、資本投入,可謂是0基礎入門。而且一旦遇到電子郵件通信難題,也可以通過服務商的專業團隊解決問題,省時、省力。”金亨杰表示。

據了解,263是業內涉足企業郵箱行業最早的服務商之一,并多次率先研發、推出了行業領先的概念與技術。分析以海外郵件為例,263企業郵箱是國內最早在海外架設郵件服務器的服務商,也是首家提出“海外服務器”概念的服務商,有效的解決了海外郵件丟信、退信的情況。成功的經驗也得到多家郵箱服務商的學習、實踐。而且,263企業郵箱率先推出的郵件審核、郵件日志等管理功能依舊處于行業標桿位置。

除此之外,在中小微型企業最為需要的客戶服務環節中,263也在行業內率先制定了一套完備的企業郵箱服務標準,即“6S服務品質標準”,包含穩定、安全、快捷、標準化專業運營服務、協同辦公以及易管理、免維護等六大要素。

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