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263企業通信張曉丹:通信難題隱形化 進出口企業易忽視

因受到海外經濟危機需求疲軟、人民幣實際有效匯率的上漲以及國內生產資料和勞動力成本的上升等多重因素影響,在消費和投資穩定發展的前提下,國內企業經營業績普遍下滑,外貿企業更是“步履維艱”。商務部副部長蔣耀平在首屆中國加工貿易產品博覽會發布會上表示,各部門要認真落實國務院關于外貿增長的穩定措施、改善貿易環節,降低出口企業經營成本。

雖然政策扶持態度很鮮明,但是企業還是要充分發揮自身的作用,切合實際的分析壓縮成本。南昌某服裝加工企業負責人趙海梅表示,很多企業都將目光放在報表中可以體現的成本里面,例如人力成本、采購成本等等,但壓縮到最后卻發現收效甚微。主要是因為很多隱性成本導致的。

國內企業郵箱第一品牌——263企業郵箱產品經理張曉丹則表示,“對于外貿企業而言,電子郵件是進行業務溝通洽談的主要工具,有關項目資料、報價、合同、單據等重要資料都依賴電子郵件傳送。”

據趙海梅介紹,他們公司最大的“隱性害蟲”就出在海外通信上面。“最初,公司為了壓縮成本,認為只要能夠通信就達到要求,所以公司上下全部使用的是免費的個人郵箱。雖然看似沒有任何的投入,但問題卻逐漸凸顯。而更換企業郵箱后,所有的問題迎刃而解。”

作為外貿出口企業,拓展海外市場、建立銷售渠道至關重要,但由于業務人員全部使用的個人郵箱通信,所有的客戶信息都保留在個人郵箱中。一旦業務員離職,便將所有的資料與線索帶走,甚至直接造成客戶的流失。而企業郵箱就不同,企業郵箱可統一管理賬號,人員離職直接在后臺刪除賬號,避免了員工離職時帶走資料所造成的客戶流失。

同時趙海梅還表示,個人郵件國內通信的穩定性與接收率還算穩定,但海外郵件卻經常出現丟信、退信的情況,有的時候郵件明明是丟失了,相關人員還在等待回復,而商機就在等待中丟失了。另外,個人郵件相較企業郵件的安全性,就更無法比擬了,黑客很容易進入。而近期一些外貿企業屢屢在這方面造成巨大損失,有相當一部分也與使用個人郵箱有關。

對此,張曉丹指出,海外郵件丟信、退信是由多種原因綜合造成的。個人郵箱因為服務器在國內,海外郵件中轉次數、跳數較高,穩定性較差,或者由于個人郵箱的IP因發送過多的垃圾郵件而被污染,直接被海外防火墻攔截至黑名單中。“企業郵箱相較于個人郵箱大多具備良好的海外通信支持。以263為例,263企業郵箱是業內最早在海外搭建郵箱服務器的服務商,同時還擁有綠色IP通道,能夠有效避免海外郵件被拉黑的情況。最大限度提升海外郵件的穩定性。”

除此之外,263云通信產品中提供的“全球呼叫中心”業務也讓趙海梅頗感興趣。據了解,263企業郵箱用戶可隨時開通海外目標市場的通話業務,使用超低費用的海外長途通話服務。以北京呼叫至美國為例,電話服務商推出的最優惠價格為0.4元/分鐘,而通過263云通信進行呼叫,僅需要0.15元/分鐘,通信成本得到有效控制。同時,企業用戶還可以開通包含美國在內的20余個目標市場的通話業務,不僅能夠降低了通信成本,還可通過租用虛擬海外號碼獲取具有當地特征的“固網電話號碼”,讓企業更具國際屬性,并大大提升海外客戶、供應商對其的信任度。

而相比于一般固化,263“全球呼叫中心”的優勢還在于,其提供的虛擬海外號碼可與263EM企業即時通訊產品完全綁定,且可以自由設定用戶本地手機號碼,多種接聽模式保證不會漏接合作客戶的重要電話。

對于使用263企業郵箱,趙海梅表示,“雖然使用企業郵箱讓我們每個月的多支出了幾十元,但公司收入卻得到了穩步提升。同時,對于海外銷售渠道的管理也更為有效,更為有助于企業進行戰略部署。”

 

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