行業方案

263企業郵箱 13年專業品質 高穩定性 高安全性 高可靠性電信級電子郵箱服務

企業會議客戶案例——醫藥行業

醫藥行業特點

醫藥行業是沒有地域性的行業,醫藥代表覆蓋至三四線城市;

醫藥行業是技術密集型行業,要求從業人員的專業知識培訓必須全面、更新及時;

醫藥行業受政策影響變化大,國家、行業政策信息必須被準確迅速的傳遞,需要非常快的反應速度和執行力。

 

醫藥行業的核心需求

同時從全國各地邀請上千名醫生進行培訓;

基層醫生占比很大,而且人員更換頻繁,同一培訓課程需要多次進行,重復性高;

需要調動醫生積極性,參與到活動中來。

擴大品牌影響力,獲取更多銷售線索;

降低營銷、會議、溝通成本;

提高產品市場占有率;

病友和醫生之間的大規模實時交流。

 

標桿客戶

  • 萌蒂制藥

1、萌蒂制藥應用背景與需求

萌蒂(中國)制藥有限公司是國家定點的麻醉鎮痛藥品生產單位之一。萌蒂國際集團在全世界范圍內擁有100多家麻醉鎮痛藥生產企業及分支機構,是世界上最大的獨營制藥企業之一。萌蒂為了讓更多的醫生分享規范疼痛治療的經驗,開展大型電話網絡互動教育項目“萌蒂疼痛學院空中課堂”,從而使更多醫生獲取癌痛規范化治療的信息。

萌蒂使用263電話會議和現場直播相結合的方式,定期邀請醫生參與,通過講解相關病理、藥理知識,以實現推廣藥品。

每次會議較現場活動總成本節省百余萬,對藥物的認可度也有很大幅度的提升,同時大大縮短藥物產品的推廣周期,為市場贏得更多時間。

2、萌蒂網站平臺解決方案

提供定制專用培訓網站,醫生可以通過網站注冊為“空中課堂”的會員,可以通過直播的方式參加培訓課程,同時也可以復習往期課程,解決了同一課程多次講的問題。平臺還可以收集醫生的問題,挖掘出醫生關注的產品問題,提升了宣傳效果。

3、萌蒂現場會議支持解決方案

現場我們有專業的技術支持團隊,提供主會場+多個分會場直播的現場服務,現場與電話會議和網絡直播端進行協調、調試、演練,完成多地互動,允許千人入會。

我們采用電話會議和網絡直播相結合的方式,并且將聲音通過專業耦合器設備傳入電話會議中,在電話端我們提供會議人工助理對整場會議各個環節進行主持和串聯。網絡直播端各位醫生可以看到講師的視頻和講解的文檔,對整場會議的內容進行更加直觀的掌握。

各位醫生可以選擇現場觀看、網絡直播觀看、或者電話聽會,各種模式下都可以與現場互動參與問答。多種方式提供多種參與途徑,方便快捷,提高了推廣的效率。

4、為萌蒂定制的會議流程

通過電話及網絡平臺,轉播主會場的會議信息

定義會議流程

整體會議效果把控

 

輝瑞制藥

1、輝瑞制藥應用背景與需求

輝瑞(Pfizer)公司是一家擁有160多年歷史的以研發為基礎的跨國制藥公司,致力于運用科學以及全球資源來改善每個生命階段的健康狀況。

輝瑞中國已發展成為在華最大的外資制藥企業,業務覆蓋了全國300余個城市,超過10,000名員工分布于業務、研發和生產等領域。每天跨部門溝通、醫藥代表培訓、供應商溝通洽談等會議頻繁,對電話會議的快速召開,高效管理有著很高的要求。

2、輝瑞制藥如何使用電話會議?

每個會議組織者獨立擁有一個長期有效的會議密碼,隨時召開會議;

OFFICE辦公套件覆蓋,習慣使用Outlook客戶端,預約會議、發送會議通知;

外企標準的會議使用習慣,90%以上的參會人會在約定時間自主呼入會議;

國際接入量較大,對于海外參會人的本地接入和語音質量要求高,接入方遍布全球。

3、263提供的專屬會議服務

定制輝瑞專屬的400和95040接入號,定制IVR語音流程;

定制開發outlook會議插件,簡化組織者邀請參會人的流程,提高辦公效率;

集成outlook日程,定時提醒參會者準時參加會議,提高參會人的出席率;

對于國際接入量大的50余個國家和地區:提供LOCAL TOLL和 TOLL FREE接入號,節省國際長途費用。

4、專屬團隊助力輝瑞輕松開會

263為輝瑞制藥組建專屬的的服務團隊,負責輝瑞的會議遷移、使用培訓、投訴處理、月度報告反饋。最熟悉輝瑞使用習慣的服務團隊給輝瑞提供最貼心的服務;

對新開帳號同事進行郵件和電話回訪、簡單的使用培訓、提示注意事項;

客服中心重點關注輝瑞同事的會議, *0 會議助理24小時守候,保證會議的語音質量;

定期對賬號擁有者電話回訪,聽取用戶意見、按季度滿意度調查;

重視用戶對于產品功能的反饋,第一時間反饋到產品經理,評估用戶需求,加入263會議產品的迭代,不斷完善產品。

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